Come usare la Sessione dell'Help Desk di WPS su Windows

Usa la Sessione dell'Help Desk di WPS con 3 argomenti pratici, tra cui l'apertura del Service Desk, la consultazione della pagina introduttiva e la visualizzazione dei Service Desk creati; tutti e 3 sono disponibili senza abbonamento.

Indice delle procedure

Guida operativa

1. Aprire il Service Desk

Percorso di accesso: Riquadro di navigazione sinistro → Workspace → Service Desk

1. Fai clic su Workspace nel riquadro di navigazione a sinistra.
2. Nella pagina Workspace, individua l'icona Service Desk nell'elenco delle app.
3. Fai clic su Service Desk per aprire la pagina principale del Service Desk.

Criteri di successo

• Risultato nell'interfaccia: Si apre la pagina principale del Service Desk.
• Azione successiva disponibile: Puoi continuare consultando la pagina introduttiva oppure accedere a un Service Desk esistente.

Suggerimenti per l'uso

• Errore comune: Se non apri prima la pagina Workspace, potresti non vedere direttamente la voce Service Desk.
• Nota sull'ambiente: L'app Service Desk deve essere già visibile nell'elenco delle app di Workspace.

2. Consultare l'introduzione del Service Desk

Percorso di accesso: Workspace → Service Desk

1. Apri il Service Desk seguendo il percorso indicato sopra.
2. Al primo accesso, o quando non è attiva alcuna conversazione, la pagina introduttiva viene mostrata per impostazione predefinita.
3. Controlla il pulsante Create Service Desk nella parte superiore della pagina.
4. Controlla il pulsante Go Create nella parte inferiore della pagina e usalo quando vuoi iniziare a creare un Service Desk.

Criteri di successo

• Risultato nell'interfaccia: La pagina mostra il contenuto introduttivo del Service Desk e i punti di accesso visibili per la creazione.
• Azione successiva disponibile: Puoi iniziare a creare un Service Desk dal pulsante in alto o da quello in basso.

Suggerimenti per l'uso

• Errore comune: Se ti limiti a leggere la pagina introduttiva e non selezioni un punto di accesso per la creazione, non verrà creato alcun nuovo Service Desk.

3. Visualizzare i Service Desk creati

Percorso di accesso: Pagina Service Desk → Area elenco Service Desk

1. Apri la pagina Service Desk.
2. Controlla l'elenco dei Service Desk creati nella pagina.
3. Verifica il nome di ciascun Service Desk e l'anteprima del messaggio più recente.
4. Fai clic su un elemento qualsiasi del Service Desk per aprire la relativa finestra di conversazione.

Criteri di successo

• Risultato nell'interfaccia: L'elenco dei Service Desk è visibile e, selezionando un elemento, si apre la finestra di conversazione corrispondente.
• Azione successiva disponibile: Puoi continuare a leggere e gestire i messaggi nel Service Desk selezionato.

Suggerimenti per l'uso

• Errore comune: Se non è ancora stato creato alcun Service Desk, nell'area dell'elenco potrebbe non essere disponibile alcun elemento da aprire.