Come usare WPS Service Desk su Windows

Usa Service Desk tramite 3 argomenti pratici nella console di gestione aziendale; 3 sono disponibili senza abbonamento e 0 sono correlati all'abbonamento.

Indice delle procedure

Guida operativa

1. Aprire la pagina di gestione del Service Desk

Percorso di accesso: Console di gestione aziendale → WPS Collaboration → Service Desk

1. Accedi alla console di gestione aziendale.
2. Fai clic su WPS Collaboration per espandere il menu di gestione della collaborazione.
3. Fai clic su Service Desk per aprire la pagina di gestione del Service Desk.
4. Verifica che le schede Service Desk Management e Service Desk Push Management siano visibili nella parte superiore della pagina.

Criteri di successo

• Risultato nell'interfaccia: La pagina mostra le schede Service Desk Management e Service Desk Push Management.
• Azione successiva disponibile: Puoi passare a una delle due schede e continuare a controllare gli elenchi delle richieste.

Suggerimenti per l'uso

• Nota sulle autorizzazioni: Solo gli amministratori aziendali possono accedere a questa pagina.
• Nota sull'ambiente: La console di gestione aziendale deve essere normalmente accessibile.

2. Visualizzare l'elenco di gestione del Service Desk

Percorso di accesso: Pagina Service Desk → Service Desk Management

1. Apri la pagina di gestione del Service Desk.
2. Resta nella scheda Service Desk Management oppure passa a essa.
3. Controlla l'elenco corrente delle richieste del Service Desk.
4. Passa da Pending Review a Reviewed secondo necessità per controllare record diversi.

Criteri di successo

• Risultato nell'interfaccia: La pagina visualizza l'elenco delle richieste del Service Desk e le categorie di stato.
• Azione successiva disponibile: Puoi continuare a controllare le richieste nei diversi stati di revisione.

Suggerimenti per l'uso

• Errore comune: Restare in un'altra scheda aspettandosi che venga visualizzato l'elenco delle richieste del Service Desk.
• Nota sulle autorizzazioni: Sono richieste autorizzazioni di gestione adeguate.

3. Visualizzare l'elenco di gestione push del Service Desk

Percorso di accesso: Pagina Service Desk → Service Desk Push Management

1. Apri la pagina di gestione del Service Desk.
2. Fai clic sulla scheda Service Desk Push Management.
3. Controlla l'elenco corrente delle richieste push.
4. Passa da Pending Review a Reviewed secondo necessità per controllare diversi record delle richieste push.

Criteri di successo

• Risultato nell'interfaccia: La pagina visualizza l'elenco delle richieste push del Service Desk e le categorie di stato.
• Azione successiva disponibile: Puoi continuare a controllare le richieste push nei diversi stati di revisione.

Suggerimenti per l'uso

• Errore comune: Non passare alla scheda Service Desk Push Management.
• Nota sulle autorizzazioni: Sono richieste autorizzazioni di amministratore aziendale.