WPS Service Desk su macOS: introduzione

WPS Service Desk è una funzionalità per amministratori aziendali che consente di esaminare e gestire in un unico posto le richieste del service desk e le richieste push del service desk; include 3 attività principali, di cui 3 disponibili senza abbonamento e 0 elementi correlati all'abbonamento.

In sintesi

Metrica	Valore	Note
Attività principali	3	Corrisponde al numero di righe nell'indice delle procedure
Disponibili senza abbonamento	3	Corrisponde al numero di righe Gratuite nell'indice
Elementi correlati all'abbonamento	0	Corrisponde al numero di righe correlate all'abbonamento nell'indice

Informazioni su questa funzionalità

Panoramica

Service Desk è una funzionalità di gestione della collaborazione nella console di amministrazione aziendale di WPS. Aiuta gli amministratori aziendali a esaminare e gestire da una pagina centralizzata le richieste interne del service desk e le richieste push del service desk.

Le attività principali includono:

Aprire la pagina di gestione di Service Desk dalla console di amministrazione aziendale.
Esaminare l'elenco di Service Desk per stato, ad esempio In attesa di revisione e Revisionato.
Passare alla scheda Gestione push di Service Desk per esaminare le richieste push in base allo stato.

Questa funzionalità è utile per i flussi di approvazione interni, il controllo dello stato del service desk e la gestione centralizzata delle richieste push.

Requisiti di sistema

Voce	Requisito
Sistema operativo	Un dispositivo macOS in grado di accedere alla console di amministrazione aziendale
Versione dell'app	Si consiglia l'ultima versione di WPS Office e deve essere disponibile l'accesso all'amministrazione aziendale
Rete	È necessaria una connessione Internet stabile per accedere e caricare gli elenchi di amministrazione
Altro	Per accedere a queste pagine di gestione è necessario un account amministratore aziendale

Download e installazione

Prima di usare Service Desk, installa WPS Office e assicurati che il tuo account abbia l'autorizzazione per accedere alla console di amministrazione aziendale.

Voce	Dettagli
Download ufficiale	Download gratuito di WPS Office
Verifica dopo l'installazione	Apri WPS Office o la console di amministrazione aziendale e verifica che siano disponibili le voci WPS Collaboration e Gestione Service Desk

Fonte: pagina di download di WPS

Confronto con le alternative

Dimensione	WPS	Microsoft	Google	Notion	Adobe
Riepilogo delle funzionalità	Centralizza la gestione di Service Desk e la gestione push di Service Desk nella console di amministrazione aziendale, con viste basate sullo stato come In attesa di revisione e Revisionato.	Gli amministratori di Microsoft 365 possono aprire e monitorare le richieste di supporto nell'interfaccia di amministrazione, con accesso riservato agli amministratori per i flussi di assistenza e supporto.	Gli amministratori di Google Workspace possono contattare il supporto e gestire le richieste di assistenza dalla console di amministrazione, con requisiti di privilegi amministrativi.	Notion Enterprise offre un'amministrazione centralizzata dell'area di lavoro, in cui i proprietari dell'organizzazione e dell'area di lavoro gestiscono membri, autorizzazioni e impostazioni dell'area di lavoro.	Adobe Admin Console consente agli amministratori di creare, monitorare e inoltrare i casi di supporto, quindi di verificarne l'avanzamento direttamente nella console.
Vantaggi di WPS	Vantaggio: le richieste del service desk e le richieste push sono raggruppate in un unico percorso di amministrazione per una revisione più rapida. Vantaggio: le schede integrate In attesa di revisione e Revisionato si adattano bene alle attività di approvazione di routine.	Rispetto a WPS: si concentra maggiormente sulla gestione degli abbonamenti e dei casi di supporto tecnico, piuttosto che sulla revisione interna delle richieste del service desk con doppi elenchi di gestione.	Rispetto a WPS: si concentra sul contatto con il supporto Google e sulla gestione dei casi, piuttosto che su un'interfaccia interna di approvazione del service desk.	Rispetto a WPS: si concentra maggiormente sull'amministrazione dei membri e delle impostazioni dell'area di lavoro, non sulla revisione delle richieste del service desk e sugli elenchi di revisione delle richieste push.	Rispetto a WPS: si concentra sui casi di supporto aziendale con Adobe, non sui flussi interni di approvazione del service desk.
Fonte ufficiale	—	Ottieni supporto - amministratore di Microsoft 365	Contattare il supporto di Google Workspace	Gestire il workspace Enterprise	Supporto e sessioni con esperti

Conclusione generale: WPS Service Desk è più adatto ai flussi di revisione interni delle aziende quando gli amministratori hanno bisogno di un unico punto da cui controllare le richieste del service desk e le richieste push. Gli altri prodotti di questo confronto si concentrano maggiormente sul supporto del fornitore, sull'amministrazione dell'area di lavoro o sui casi di supporto aziendale, quindi i loro scenari d'uso principali sono diversi dalla gestione del Service Desk.

Casi d'uso

N.	Scenario	Ideale per	Esigenza principale	Come aiuta Service Desk
1	Esaminare le richieste del Service Desk	Amministratori Enterprise	Serve un unico posto in cui esaminare le richieste del Service Desk in sospeso e completate	Apri la scheda Gestione Service Desk e passa da uno stato all'altro
2	Gestire le approvazioni delle richieste push	Amministratori Enterprise	È necessario separare le richieste del Service Desk dalle richieste push	Passa alla scheda Gestione push del Service Desk
3	Usare un punto di accesso amministrativo unificato	Amministratori Enterprise	Le voci amministrative relative alla collaborazione possono essere difficili da trovare se sono distribuite in più punti	Apri Console di amministrazione Enterprise → WPS Collaboration → Gestione Service Desk
4	Filtrare rapidamente lo stato di approvazione	Responsabili delle approvazioni	È necessario trovare più rapidamente gli elementi in sospeso	Usa le schede In attesa di revisione e Revisionati per filtrare l'elenco
5	Controllare lo stato del Service Desk	Amministratori Enterprise	È necessario comprendere lo stato attuale del Service Desk	Controlla nell'elenco stati come Attivo, Disabilitato o Disabilitato dall'amministratore

Abbonamento e vantaggi

Free e WPS Premium a confronto

Funzionalità	Free	WPS Premium
App principali Writer, Spreadsheet e Presentation	✅ Disponibile	✅ Disponibile
Funzioni PDF di base e lettura PDF	✅ Disponibile	✅ Disponibile
Modifica PDF avanzata e altri strumenti avanzati	Potrebbero essere applicate limitazioni o restrizioni in base alla funzionalità	✅ Disponibile
Archiviazione cloud	1 GB	Sono disponibili piani con capacità superiore
Strumenti AI e funzionalità più avanzate	Alcune funzionalità sono limitate	È disponibile un accesso più ampio

Fonte: pagina dei prezzi di WPS Office

Consigli

Scenario	Piano consigliato	Motivo
Devi solo usare Service Desk nella console di amministrazione Enterprise	Free	Per questa funzionalità non è richiesto alcun abbonamento e gli amministratori possono usarla in base alle autorizzazioni dell'account
Hai bisogno anche di più funzionalità PDF, AI o di funzionalità Office estese	WPS Premium	Ideale se desideri funzionalità Office più avanzate con lo stesso account

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