Dashboard dati

Dashboard dati ti aiuta a consultare in un unico posto i dati operativi del Service Desk. Offre gli strumenti necessari per analizzare l'attività dei ticket, l'efficienza del servizio, la qualità della knowledge base e i risultati di soddisfazione, rendendo il tuo lavoro più efficiente e aiutandoti a completare le attività con facilità. Con Dashboard dati, puoi visualizzare quattro dimensioni dei dati: tendenze dei ticket, efficienza del servizio clienti, qualità della libreria di domande e risposte e sondaggi di soddisfazione; impostare una data di inizio e una data di fine personalizzate per le statistiche; e controllare metriche come ticket creati, tasso di risoluzione, tasso di intercettazione del robot, media giornaliera dei ticket creati, media giornaliera dei ticket trasferiti, volume di gestione, tempo di risposta, tempo di risoluzione, tasso di corrispondenza delle domande, soddisfazione degli utenti, punteggio complessivo di soddisfazione e distribuzione per dimensione. Che tu stia monitorando le operazioni storiche o valutando le prestazioni del supporto, Dashboard dati ti aiuta a mantenere la produttività e a completare le attività in modo efficiente su dispositivi e ambienti di lavoro diversi. Scegli la documentazione qui sotto più adatta alle tue esigenze per saperne di più.

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