FAQ su Dashboard dati di WPS su macOS

Ultimo aggiornamento:23 luglio 2026

Quando usi Dashboard dati di WPS su macOS, le domande più comuni riguardano in genere il percorso di accesso, l'intervallo di date e il significato delle metriche; queste FAQ includono 3 domande frequenti e un glossario.

FAQ

Quali aree dati posso consultare in Dashboard dati?

  1. Apri la pagina Dashboard dati nella console di gestione del service desk.
  2. Consulta le quattro aree disponibili: andamento dei ticket, efficienza degli operatori, qualità della knowledge base e sondaggi di soddisfazione.
  3. Passa alla scheda che corrisponde al tuo obiettivo di analisi attuale.

Come si imposta l'intervallo di tempo dei dati in Dashboard dati di WPS su macOS?

  1. Apri la pagina Dashboard dati.
  2. Individua la data di inizio e la data di fine nella parte superiore della pagina.
  3. Seleziona l'intervallo di tempo richiesto, quindi consulta le statistiche in ciascuna area.
  1. Apri la scheda Andamento dei ticket.
  2. Individua la metrica del tasso di intercettazione del bot.
  3. Indica la quota di ticket gestiti automaticamente dal bot e ti aiuta a valutare l'efficacia della deviazione verso il bot.

Glossario

TermineDefinizione
Dashboard datiUna pagina di analisi dei dati nella console di gestione del service desk che riunisce in un unico posto le statistiche operative.
Tasso di intercettazione del botLa quota di ticket gestiti automaticamente dal bot, usata per valutare l'efficacia della deviazione verso il bot.
Sondaggio di soddisfazioneUn'area dati usata per consultare i risultati del feedback degli utenti, inclusi il livello di soddisfazione complessivo e la relativa distribuzione.