FAQ su Dashboard dati di WPS per Windows

Quando utilizzi Dashboard dati, le domande più comuni riguardano in genere dove trovare l'accesso, come interpretare l'intervallo del report e perché alcune metriche potrebbero non essere visualizzate; le FAQ seguenti includono 3 domande frequenti e un glossario.

FAQ

Quali viste sono disponibili in Dashboard dati?

1. Apri la pagina Dashboard dati.
2. Esamina le quattro viste principali: Andamento dei ticket, Efficienza degli operatori, Qualità della knowledge base e Sondaggio di soddisfazione.
3. Passa alla scheda più adatta al tuo obiettivo di analisi attuale.

Come si imposta l'intervallo di date del report in Dashboard dati?

1. Apri la pagina Dashboard dati.
2. Individua la data di inizio e la data di fine nella parte superiore della pagina.
3. Seleziona l'intervallo di tempo richiesto e controlla le metriche aggiornate e i grafici di tendenza nella scheda corrente.

Perché alcune statistiche non vengono visualizzate?

1. Verifica che il tuo account possa accedere al backend di gestione del service desk.
2. Controlla se il service desk dispone già di record dei ticket, record di gestione degli operatori, dati di utilizzo della knowledge base o risultati dei sondaggi di soddisfazione.
3. Se l'intervallo di tempo selezionato contiene pochi record o nessun record, alcune statistiche potrebbero non essere visualizzate completamente.

Glossario