FAQ di WPS Service Desk su Windows

Le domande più comuni su Service Desk riguardano in genere l'accesso, le differenze tra gli elenchi e la comprensione degli stati; questa FAQ include 3 domande frequenti e un glossario.

FAQ

Come si apre la pagina di gestione di Service Desk?

1. Accedi alla console di gestione aziendale.
2. Fai clic su WPS Collaboration per espandere il menu di collaborazione.
3. Seleziona Service Desk per aprire la pagina.
4. Verifica che entrambe le schede di gestione siano visualizzate nella parte superiore della pagina.

Qual è la differenza tra Service Desk Management e Service Desk Push Management?

1. Service Desk Management viene utilizzato per esaminare le richieste del service desk e i relativi stati di revisione.
2. Service Desk Push Management viene utilizzato per esaminare le richieste push del service desk e i relativi stati di revisione.
3. Entrambi si trovano nella stessa pagina e si selezionano tramite le schede nella parte superiore.

Perché non riesco a vedere la voce Service Desk?

1. Verifica che l'account attualmente in uso sia un account di amministratore aziendale.
2. Assicurati di essere già nella console di gestione aziendale.
3. Controlla che la connessione di rete sia stabile e che la pagina sia stata caricata completamente.
4. Se la voce continua a non essere disponibile, contatta l'amministratore interno per verificare l'assegnazione delle autorizzazioni.

Glossario