FAQ WPS Service Desk di macOS

Terakhir diperbarui:23 Juli 2026

Pertanyaan umum tentang WPS Service Desk biasanya mencakup izin akses, perbedaan daftar, dan arti status; FAQ ini memuat 3 pertanyaan umum serta glosarium.

FAQ

Mengapa saya tidak dapat melihat entri Service Desk Management?

  1. Pastikan akun yang sedang digunakan adalah akun administrator perusahaan.
  2. Pastikan Anda telah berhasil masuk ke konsol admin perusahaan.
  3. Buka WPS Collaboration lalu Service Desk Management di konsol admin.
  4. Jika entri masih tidak tersedia, hubungi administrator internal Anda untuk memastikan izin akun.

Apa perbedaan antara Service Desk Management dan Service Desk Push Management?

  1. Service Desk Management digunakan untuk meninjau permintaan dan status terkait service desk di perusahaan.
  2. Service Desk Push Management digunakan untuk meninjau permintaan push service desk dan status persetujuannya.
  3. Anda dapat beralih di antara keduanya menggunakan tab di bagian atas halaman.
  4. Sebelum meninjau daftar, pastikan tab yang sedang aktif agar tidak memeriksa catatan yang salah.

Bagaimana cara memahami status permintaan service desk atau permintaan push?

  1. Menunggu Peninjauan berarti permintaan masih menunggu tindakan administrator.
  2. Sudah Ditinjau berarti administrator telah menyelesaikan peninjauan.
  3. Status service desk juga dapat ditampilkan sebagai Active, Disabled, atau Disabled by Admin.
  4. Saat meninjau daftar, perhatikan tab yang aktif dan kolom status untuk memahami progres saat ini.

Glosarium

IstilahDefinisi
Service Desk ManagementHalaman backend tempat administrator perusahaan meninjau dan mengelola permintaan serta status service desk.
Service Desk Push ManagementHalaman backend tempat administrator perusahaan meninjau dan memproses permintaan push service desk.
Menunggu PeninjauanStatus yang menunjukkan bahwa permintaan masih memerlukan tindakan administrator.
Sudah DitinjauStatus yang menunjukkan bahwa permintaan telah diproses oleh administrator.
Konsol Admin PerusahaanPintu masuk backend terpusat yang digunakan administrator perusahaan untuk tugas kolaborasi dan pengelolaan.