डेटा बोर्ड

डेटा बोर्ड आपको सर्विस डेस्क के संचालन संबंधी डेटा की एक ही स्थान पर समीक्षा करने में मदद करता है। यह टिकट गतिविधि, सेवा दक्षता, ज्ञान आधार की गुणवत्ता और संतुष्टि परिणामों का विश्लेषण करने के लिए आवश्यक टूल प्रदान करता है, जिससे आपका काम अधिक कुशल बनता है और आप आसानी से कार्य पूरे कर सकते हैं। डेटा बोर्ड के साथ, आप डेटा के चार आयाम देख सकते हैं: टिकट रुझान, ग्राहक सेवा दक्षता, प्रश्नोत्तर लाइब्रेरी की गुणवत्ता, और संतुष्टि सर्वे; सांख्यिकी के लिए कस्टम प्रारंभ और समाप्ति दिनांक सेट कर सकते हैं; और बनाए गए टिकट, समाधान दर, रोबोट इंटरसेप्शन दर, प्रतिदिन औसत बनाए गए टिकट, प्रतिदिन औसत ट्रांसफ़र किए गए टिकट, हैंडलिंग वॉल्यूम, प्रतिक्रिया समय, समाधान समय, प्रश्न मिलान दर, उपयोगकर्ता संतुष्टि, समग्र संतुष्टि स्कोर और आयाम के अनुसार वितरण जैसे मेट्रिक्स जाँच सकते हैं। चाहे आप ऐतिहासिक संचालन ट्रैक कर रहे हों या सहायता प्रदर्शन का मूल्यांकन कर रहे हों, डेटा बोर्ड आपको अलग-अलग डिवाइस और कार्य परिवेशों में उत्पादक बनाए रखने और कार्यों को कुशलतापूर्वक पूरा करने में मदद करता है। अधिक जानने के लिए नीचे दिए गए दस्तावेज़ों में से अपनी आवश्यकता के अनुसार उपयुक्त विकल्प चुनें।

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