Windows पर WPS डेटा बोर्ड के अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

अंतिम अपडेट:23 जुलाई 2026

डेटा बोर्ड का उपयोग करते समय सामान्य सवाल आमतौर पर इस बात पर केंद्रित होते हैं कि एंट्री कहाँ मिलेगी, रिपोर्टिंग सीमा को कैसे समझें, और कुछ मेट्रिक्स क्यों दिखाई नहीं देते; नीचे दिए गए FAQ में 3 सामान्य सवाल और एक शब्दावली शामिल है।

FAQ

डेटा बोर्ड में कौन-कौन से व्यू उपलब्ध हैं?

  1. डेटा बोर्ड पेज खोलें।
  2. चार मुख्य व्यू देखें: Ticket Trends, Agent Efficiency, Knowledge Base Quality और Satisfaction Survey।
  3. अपने मौजूदा विश्लेषण लक्ष्य के अनुसार संबंधित टैब पर जाएँ।

डेटा बोर्ड में रिपोर्टिंग तिथि सीमा कैसे सेट करें?

  1. डेटा बोर्ड पेज खोलें।
  2. पेज के शीर्ष पर प्रारंभ तिथि और समाप्ति तिथि ढूँढें।
  3. आवश्यक समय सीमा चुनें और मौजूदा टैब में अपडेट किए गए मेट्रिक्स और ट्रेंड चार्ट देखें।

कुछ आँकड़े क्यों प्रदर्शित नहीं होते?

  1. पुष्टि करें कि आपका खाता service desk management backend तक पहुँच सकता है।
  2. जाँचें कि service desk में पहले से ticket रिकॉर्ड, agent handling रिकॉर्ड, knowledge base usage डेटा या satisfaction survey के परिणाम मौजूद हैं या नहीं।
  3. अगर चुनी गई समय सीमा में रिकॉर्ड बहुत कम हैं या नहीं हैं, तो कुछ आँकड़े पूरी तरह प्रदर्शित नहीं हो सकते।

शब्दावली

शब्दपरिभाषा
डेटा बोर्डएक ऐसा पेज जो service desk के संचालन डेटा को एक जगह केंद्रीकृत करता है और आपको कई व्यू से आँकड़ों की समीक्षा करने देता है।
Ticket Trendsएक सांख्यिकीय व्यू जो ticket के निर्माण, समाधान और escalation में होने वाले बदलावों को दर्शाता है।
Robot interception rateउन ticket का अनुपात जिन्हें robot ने बिना किसी human agent तक escalation किए अपने आप संभाला।
Knowledge Base Qualityएक डेटा व्यू जिसका उपयोग answer matching की प्रभावशीलता और user feedback की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है।
Satisfaction Surveyएक सांख्यिकीय व्यू जो user ratings और संतुष्टि के वितरण का सार प्रस्तुत करता है।