ग्राहक सेवा प्रबंधन

ग्राहक सेवा प्रबंधन आपको उपयोगकर्ता पूछताछ और बुद्धिमान मिलान के लिए सर्विस डेस्क एजेंट जोड़ने और प्रबंधित करने में मदद करता है। यह एजेंट रिकॉर्ड और शेड्यूल बनाए रखने के लिए आवश्यक टूल प्रदान करता है, जिससे आपका काम अधिक कुशल बनता है और आप आसानी से कार्य पूरे कर सकते हैं। ग्राहक सेवा प्रबंधन के साथ, आप एजेंट सूची देख सकते हैं, खाता, कौशल, प्रोफ़ाइल छवि संख्या, सेवा समय, वर्तमान स्थिति और कुल संख्या जाँच सकते हैं, और आवश्यकता अनुसार एजेंट जोड़, संपादित या हटा सकते हैं। आप एजेंट खाते, प्रोफ़ाइल छवि संख्या, परिचय, कई सेवा समय अवधियाँ, और पूर्ण-कौशल प्रबंधन जैसे कौशल कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। चाहे आप बुद्धिमान मिलान के लिए एजेंट जानकारी तैयार कर रहे हों, शेड्यूल समायोजित कर रहे हों, कौशल अपडेट कर रहे हों, या ऐतिहासिक टिकट डेटा सुरक्षित रखते हुए एजेंटों को नए टिकट असाइनमेंट से हटा रहे हों, ग्राहक सेवा प्रबंधन आपको उत्पादक बनाए रखने और कार्यों को कुशलतापूर्वक पूरा करने में मदद करता है। अधिक जानने के लिए नीचे दिए गए दस्तावेज़ों में से अपनी आवश्यकता के अनुसार उपयुक्त विकल्प चुनें।

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