Comment utiliser le Centre de notifications WPS sous Windows

Utilisez le Centre de notifications à travers 5 sujets de tâches dans la console d’administration du service desk Windows ; 5 sont disponibles sans abonnement et 0 sont liés à l’abonnement.

Index des guides

Guide pratique

1. Ouvrir la page du Centre de notifications

Chemin d’accès : Espace de travail → Service Desk → Gérer le service desk → Centre de notifications

1. Cliquez sur l’icône Espace de travail dans le volet de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Service Desk pour ouvrir la page d’accueil du service desk.
3. Cliquez sur Gérer le service desk pour accéder à la console d’administration.
4. Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur Centre de notifications.

Critères de réussite

• Résultat de l’interface : La page affiche la liste du Centre de notifications ou la zone d’actions correspondante.
• Action suivante disponible : Vous pouvez continuer à consulter les enregistrements, utiliser les filtres ou créer un message de notification.

Conseils d’utilisation

• Votre compte doit disposer des autorisations nécessaires pour accéder à la console d’administration du service desk.
• Le chargement de la page dépend d’une connexion réseau fonctionnelle.

2. Consulter la liste des enregistrements de notifications

Chemin d’accès : Console d’administration du service desk → Centre de notifications → Zone de liste des enregistrements de notifications

1. Après avoir ouvert le Centre de notifications, consultez la liste des enregistrements de notifications sur la page.
2. Vérifiez que des champs tels que Description de la notification, Statut de la notificationet Type de notification sont visibles.
3. Utilisez la liste actuelle pour vérifier l’état général et la répartition par type des enregistrements.

Critères de réussite

• Résultat de l’interface : Les enregistrements de notifications existants sont affichés dans une liste.
• Action suivante disponible : Vous pouvez continuer à filtrer les enregistrements, créer un message de notification ou exporter la liste.

Conseils d’utilisation

• Le contenu de la liste dépend des enregistrements de notifications déjà existants.

3. Filtrer les enregistrements de notifications

Chemin d’accès : Console d’administration du service desk → Centre de notifications → Zone de filtrage

1. Localisez la zone de filtrage en haut de la page.
2. Saisissez du texte dans Description de la notification pour une recherche floue, avec un maximum de 50 caractères.
3. Sélectionnez le statut requis dans le État de la notification liste déroulante.
4. Sélectionnez le type souhaité dans la Type de notification liste déroulante.
5. Définissez la date de début et la date de fin dans Heure de la notification.
6. Saisissez un nom ou un compte dans Expéditeur.
7. Cliquez sur Rechercher pour afficher les résultats filtrés.
8. Pour réinitialiser tous les filtres, cliquez sur Effacer les conditions.

Critères de réussite

• Résultat de l'interface : La liste se met à jour en fonction des conditions de filtre actuelles.
• Action suivante disponible : Vous pouvez affiner davantage les conditions ou passer à une autre tâche.

Conseils d'utilisation

• Le champ Description de la notification est limité à 50 caractères.
• Les filtres de plage horaire peuvent être combinés avec d'autres conditions pour affiner l'ensemble des résultats.

4. Créer un message de notification

Chemin d'accès : Service Desk → Gérer le service desk → Centre de notifications → Créer un message de notification

1. Sur la page Centre de notifications, cliquez sur Créer un message de notification.
2. Saisissez une brève description dans Description de la notification, avec un maximum de 50 caractères.
3. Modifier Contenu de la notification en choisissant une couleur de titre, en saisissant un titre de carte et en rédigeant le corps du texte dans la zone de texte enrichi.
4. Insérez des emojis, des liens, des mentions, des images, des séparateurs ou des boutons selon vos besoins. Chaque image ne doit pas dépasser 10 Mo.
5. Pour prévisualiser le résultat, cliquez sur Envoyer un aperçu à moi-même et envoyez-vous un message d'aperçu.
6. Sélectionnez un Type de notification, comme une notification immédiate, planifiée ou d'intégration des nouveaux employés.
7. Définissez la Portée de la notification en sélectionnant les membres ou les départements cibles.
8. Après avoir confirmé les détails, cliquez sur Enregistrer pour conserver un brouillon, ou cliquez sur Soumettre pour approbation pour lancer le processus d'approbation.

Critères de réussite

• Résultat de l'interface : Le message est enregistré comme brouillon ou soumis au processus d'approbation.
• Action suivante disponible : Vous pouvez revenir à la liste des enregistrements et vérifier le statut correspondant.

Conseils d'utilisation

• Le titre de la carte prend en charge jusqu'à 10 caractères et le corps du texte jusqu'à 3000 caractères.
• Les destinataires doivent se trouver dans la plage visible actuelle du service desk et en dehors de toute plage désactivée, sinon ils ne recevront pas la notification.
• Lorsque vous enregistrez ou soumettez pour approbation, les destinataires hors de la plage visible sont filtrés.

5. Télécharger la liste des notifications

Chemin d'accès : Console d'administration du service desk → Centre de notifications → Télécharger la liste des notifications

1. Sur la page Centre de notifications, cliquez sur Télécharger la liste des notifications.
2. Attendez que le système exporte les données actuelles des enregistrements de notifications.
3. Ouvrez le fichier téléchargé et vérifiez qu'il contient des champs tels que la description de la notification, l'état de la notification et le type de notification.

Critères de réussite

• Résultat de l'interface : Le navigateur ou le client commence à télécharger le fichier exporté.
• Action suivante disponible : Vous pouvez consulter, archiver ou auditer le résultat exporté hors ligne.

Conseils d'utilisation

• L'exportation reflète les données actuelles des enregistrements. Il est donc utile de terminer le filtrage avant de télécharger.