Preguntas frecuentes sobre WPS Mesa de servicio en Windows

Las preguntas comunes sobre Mesa de servicio suelen centrarse en el acceso, las diferencias entre listas y la comprensión de los estados; estas preguntas frecuentes incluyen 3 preguntas habituales y un glosario.

Preguntas frecuentes

¿Cómo abro la página de administración de Mesa de servicio?

1. Inicia sesión en la consola de administración empresarial.
2. Haz clic en WPS Collaboration para expandir el menú de colaboración.
3. Selecciona Mesa de servicio para abrir la página.
4. Confirma que ambas pestañas de administración se muestren en la parte superior de la página.

¿Cuál es la diferencia entre Administración de Mesa de servicio y Administración de envíos de Mesa de servicio?

1. Administración de Mesa de servicio se usa para revisar las solicitudes de la mesa de servicio y sus estados de revisión.
2. Administración de envíos de Mesa de servicio se usa para revisar las solicitudes de envío de la mesa de servicio y sus estados de revisión.
3. Ambas se encuentran en la misma página y se cambian mediante las pestañas de la parte superior.

¿Por qué no puedo ver la opción Mesa de servicio?

1. Confirma que tu cuenta actual sea una cuenta de administrador empresarial.
2. Asegúrate de que ya estés en la consola de administración empresarial.
3. Verifica que tu conexión de red sea estable y que la página se haya cargado por completo.
4. Si la opción sigue sin estar disponible, comunícate con tu administrador interno para confirmar la asignación de permisos.

Glosario