Cómo usar la Sesión de mesa de ayuda de WPS en Windows

Usa la Sesión de mesa de ayuda de WPS con 3 temas instructivos, incluidos abrir la mesa de ayuda, revisar la página de introducción y ver las mesas de ayuda creadas; los 3 están disponibles sin membresía.

Índice de instrucciones

Guía de instrucciones

1. Abrir la mesa de ayuda

Ruta de acceso: Panel de navegación izquierdo → Espacio de trabajo → Mesa de ayuda

1. Haz clic en Espacio de trabajo en el panel de navegación izquierdo.
2. En la página Espacio de trabajo, busca el ícono de Mesa de ayuda en la lista de aplicaciones.
3. Haz clic en Mesa de ayuda para abrir la página principal de la mesa de ayuda.

Criterios de éxito

• Resultado en la interfaz: Se abre la página principal de la mesa de ayuda.
• Siguiente acción disponible: Puedes continuar revisando la página de introducción o entrar a una mesa de ayuda existente.

Consejos de uso

• Error común: Si no abres primero la página Espacio de trabajo, es posible que no veas directamente la entrada de Mesa de ayuda.
• Nota del entorno: La aplicación Mesa de ayuda ya debe estar visible en la lista de aplicaciones de Espacio de trabajo.

2. Revisar la introducción de la mesa de ayuda

Ruta de acceso: Espacio de trabajo → Mesa de ayuda

1. Abre la mesa de ayuda siguiendo la ruta anterior.
2. Al entrar por primera vez, o cuando no hay ninguna conversación activa, la página de introducción se muestra de forma predeterminada.
3. Revisa el botón Crear mesa de ayuda en la parte superior de la página.
4. Revisa el botón Ir a crear en la parte inferior de la página y úsalo cuando quieras empezar a crear una mesa de ayuda.

Criterios de éxito

• Resultado en la interfaz: La página muestra el contenido de introducción de la mesa de ayuda y puntos de entrada visibles para crearla.
• Siguiente acción disponible: Puedes empezar a crear una mesa de ayuda desde el botón superior o inferior.

Consejos de uso

• Error común: Si solo lees la página de introducción y no seleccionas un punto de entrada para crear, no se creará ninguna mesa de ayuda nueva.

3. Ver las mesas de ayuda creadas

Ruta de acceso: Página de Mesa de ayuda → Área de lista de mesas de ayuda

1. Abre la página de Mesa de ayuda.
2. Revisa la lista de mesas de ayuda creadas en la página.
3. Verifica el nombre de cada mesa de ayuda y la vista previa del mensaje más reciente.
4. Haz clic en cualquier elemento de mesa de ayuda para abrir su ventana de conversación.

Criterios de éxito

• Resultado en la interfaz: La lista de mesas de ayuda está visible y, al seleccionar un elemento, se abre la ventana de conversación correspondiente.
• Siguiente acción disponible: Puedes seguir leyendo y gestionando mensajes en la mesa de ayuda seleccionada.

Consejos de uso

• Error común: Si aún no se ha creado ninguna mesa de ayuda, es posible que no haya ningún elemento disponible para abrir en el área de la lista.