Al usar Content Compliance, las preguntas más comunes se relacionan con el tiempo de activación, los límites de palabras clave, el rango de búsqueda y el comportamiento de exportación; estas preguntas frecuentes incluyen 5 preguntas comunes y 5 términos del glosario.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en surtir efecto una palabra sensible?
- Guarda la configuración después de agregar la palabra sensible.
- Espera a que el sistema procese la regla.
- Se espera que surta efecto en aproximadamente 5 minutos; después de eso, los miembros no podrán enviar mensajes de texto que contengan ese contenido.
¿Cuáles son los límites de longitud y cantidad total de palabras clave?
- Abre la página de administración de palabras sensibles para revisar la cantidad actual.
- Cada palabra clave sensible puede contener hasta 20 caracteres.
- El número total de palabras clave agregadas puede ser de hasta 5,000.
¿Cuántos datos históricos puede abarcar la búsqueda de registros de coincidencias?
- Abre la página Ver registros de coincidencias .
- Establece el rango de tiempo de envío.
- Actualmente, la búsqueda solo admite registros de coincidencias del último año.
¿Cómo exporto los registros de coincidencias?
- Abre la pestaña Ver registros de coincidencias .
- Configura los filtros y haz clic en Buscar.
- Haz clic en Exportar para exportar los registros del rango de consulta actual.
Si elimino una palabra sensible, ¿se restaurarán los resultados bloqueados anteriores?
- Eliminar una palabra sensible solo afecta la coincidencia de reglas posteriores.
- Los mensajes posteriores ya no estarán restringidos por esa palabra clave.
- Los resultados históricos de coincidencias existentes no se restauran porque se haya eliminado la palabra clave.
Glosario
| Término | Definición |
|---|---|
| Palabra sensible | Palabra clave administrada por un administrador. Si un miembro envía un mensaje de texto que coincide con ella, el mensaje se restringe. |
| Registro de coincidencia | Registro que se genera cuando el sistema detecta que el contenido del mensaje coincide con una regla de palabra sensible. |
| Panel de administración empresarial | Punto de acceso de administración que usan los administradores empresariales para el control de seguridad, el mantenimiento de reglas y la revisión de registros. |
| Buscar | Acción de filtrar registros de coincidencias por palabra clave o rango de tiempo. |
| Exportar | Acción de generar un archivo a partir de los resultados de la consulta actual para archivarlo o revisarlo. |