Usa la Búsqueda en el historial de chat con 1 tema instructivo, que incluye 1 tema gratuito y 0 temas relacionados con la membresía; comienza con el índice a continuación y sigue los pasos para completar la búsqueda.

Índice de instrucciones

Núm.	Tema	Requisito de membresía
1	1. Buscar en el historial de chat	Gratis

Guía paso a paso

1. Buscar en el historial de chat

Ruta de acceso: Barra de búsqueda global superior → Search More → Historial de chat

Haz clic en la barra de búsqueda de la parte superior izquierda.
En el menú desplegable, haz clic en Search More para abrir la página de búsqueda.
En la barra de pestañas en la parte superior de la página de búsqueda, haz clic en Historial de chat para cambiar a la vista de búsqueda del historial de chat.
Escribe una palabra clave en el cuadro de búsqueda para encontrar mensajes coincidentes en todas las conversaciones.
Revisa los resultados agrupados por conversación y, si necesitas más contexto, abre la conversación relacionada.

Criterios de éxito

Resultado en la interfaz: La página de búsqueda se abre y muestra resultados en la pestaña Historial de chat .
Lo que puedes hacer después: Puedes ver los mensajes coincidentes agrupados por conversación y abrir la conversación relacionada.
Sin efectos no deseados: Los mensajes retirados no aparecen en los resultados.

Consejos de uso

Error común: Si no abres Search More primero, es posible que no accedas a la vista dedicada de búsqueda en el historial de chat.
Permisos: Los resultados dependen de las conversaciones a las que tu cuenta actual puede acceder.
Red: Se necesita una conexión a internet al buscar historial almacenado en la nube.