Cómo usar Diagnóstico de la aplicación de WPS en macOS

Usa Diagnóstico de la aplicación de WPS con 4 temas prácticos, incluidos 4 temas gratuitos y 0 temas relacionados con la membresía; usa el índice a continuación para ir directamente a la tarea que necesitas.

Índice de instrucciones

Guía de uso

1. Abrir la página de Diagnóstico de la aplicación

Ruta de acceso: Ventana principal de WPS Teams > área de perfil en la esquina inferior izquierda > Configuración > Diagnóstico de la aplicación

1. Abre el cliente de WPS Teams.
2. Haz clic en tu área de perfil en la esquina inferior izquierda de la ventana principal.
3. Haz clic en Configuración en el menú.
4. Selecciona Diagnóstico de la aplicación en el panel izquierdo de la página de configuración.

Criterios de éxito

• Resultado en la interfaz: Diagnóstico de la aplicación está seleccionado en la navegación izquierda.
• Siguiente acción disponible: puedes ver las secciones Diagnóstico de red y Registros de uso .

Consejos de uso

• Error común: si no abres primero el menú de perfil, es posible que no encuentres la opción de configuración.

2. Ejecutar el diagnóstico de red

Ruta de acceso: Configuración > Diagnóstico de la aplicación > Diagnóstico de red > Iniciar diagnóstico

1. Abre la página de Diagnóstico de la aplicación .
2. Revisa la información en la sección Diagnóstico de red .
3. Haz clic en Iniciar diagnóstico.
4. Espera a que la comprobación finalice automáticamente.
5. Revisa el resultado del diagnóstico y la solución sugerida.

Criterios de éxito

• Resultado en la interfaz: la página muestra un resultado de diagnóstico.
• Siguiente acción disponible: puedes ajustar tu entorno de red o volver a ejecutar la comprobación.

Consejos de uso

• Error común: cerrar la página durante la comprobación puede impedir que se muestre el resultado completo.
• Nota del entorno: esta tarea requiere una conexión de red activa para completar la comprobación en línea.

3. Cargar registros de uso

Ruta de acceso: Configuración > Diagnóstico de la aplicación > Registros de uso > Cargar

1. Abre la sección Registros de uso en la página de Diagnóstico de la aplicación .
2. Si es necesario, ingresa una breve descripción del problema en el cuadro de descripción, con un máximo de 200 caracteres.
3. Haz clic en Cargar.
4. Espera a que los registros y la descripción terminen de cargarse.

Criterios de éxito

• Resultado en la interfaz: La carga finaliza y la página permanece disponible para realizar más acciones.
• Siguiente acción disponible: Puedes agregar más detalles del problema o exportar los registros de forma local.

Consejos de uso

• Error común: Si la descripción del problema supera los 200 caracteres, acórtala antes de cargarla.
• Nota del entorno: Para cargar registros, se requiere una conexión a internet estable.

4. Exportar registros de uso de forma local

Ruta de acceso: Configuración > Diagnóstico de la aplicación > Registros de uso > Exportar a local

1. Abre la sección Registros de uso en la página de Diagnóstico de la aplicación .
2. Haz clic en Exportar a local.
3. Espera a que el sistema guarde el archivo de registro en una ruta local.
4. Abre la ubicación de guardado y confirma que se haya creado el archivo de registro.

Criterios de éxito

• Resultado en la interfaz: El archivo de registro se guarda en la ruta local seleccionada.
• Siguiente acción disponible: Puedes revisar el archivo por tu cuenta o enviarlo al personal de soporte.

Consejos de uso

• Error común: Si no confirmas la ubicación de guardado, puede ser más difícil encontrar el archivo exportado después.
• Nota del entorno: Se requiere permiso de escritura en el almacenamiento local.