Preguntas frecuentes sobre Diagnóstico de la aplicación de WPS en macOS

Estas preguntas frecuentes abarcan 4 tipos de consultas comunes, incluidas el acceso a funciones, el diagnóstico de red, la privacidad de los registros y las diferencias en el manejo de registros, para ayudarte a resolver dudas de uso más rápido.

Preguntas frecuentes

¿Qué funciones están disponibles en la página Diagnóstico de la aplicación?

1. Abre WPS Teams y ve a Configuración > Diagnóstico de la aplicación.
2. Revisa las secciones Diagnóstico de red y Registros de uso de la página.
3. Elige la tarea que necesites, como revisar la red, cargar registros o exportarlos de forma local.

¿Cuándo debo ejecutar el diagnóstico de red en WPS Teams para macOS?

1. Abre Diagnóstico de la aplicación cuando el cliente muestre un mensaje de conexión al servicio o cuando sospeches que hay un problema de red.
2. Haz clic en Iniciar diagnóstico en la sección Diagnóstico de red .
3. Revisa el resultado y la solución sugerida antes de decidir si necesitas ajustar tu entorno de red.

¿Los registros cargados incluyen información de la cuenta o registros de chat?

1. Abre la sección Registros de uso de la página Diagnóstico de la aplicación .
2. Revisa la descripción de los registros y confirma que incluyen principalmente registros de fallas, datos técnicos y otra información necesaria del sistema.
3. Si primero quieres conservar una copia, exporta los registros de forma local antes de decidir si deseas cargarlos.

¿Cuál es la diferencia entre exportar registros y cargar registros?

1. Si eliges Cargar, los registros se envían directamente para continuar con la solución del problema.
2. Si eliges Exportar a local, el archivo de registro se guarda en una ruta local.
3. Si quieres conservar tu propia copia o compartir el archivo por otro medio, usa primero la opción de exportación.

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