Verwenden Sie die WPS Helpdesk-Sitzung mit 3 Anleitungen: Helpdesk öffnen, die Helpdesk-Einführung ansehen und vorhandene Helpdesks anzeigen. Wählen Sie ein Thema aus dem Index und folgen Sie den Schritten.

Anleitungsindex

Nr.	Thema	Mitgliedschaftsvoraussetzung
1	1. Den Helpdesk öffnen	Kostenlos
2	2. Die Helpdesk-Einführung ansehen	Kostenlos
3	3. Vorhandene Helpdesks anzeigen	Kostenlos

Anleitung

1. Den Helpdesk öffnen

Zugriffspfad: Linker Navigationsbereich → Workspace → Help Desk

Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf das Symbol Workspace.
Suchen Sie in der App-Liste nach dem Symbol Help Desk.
Klicken Sie auf Help Desk, um die Startseite des Helpdesks zu öffnen.

Erfolgskriterien

Ergebnis in der Oberfläche: Die Startseite des Helpdesks wird geöffnet.
Nächste mögliche Aktion: Sie können sich nun die Helpdesk-Einführung ansehen oder einen vorhandenen Helpdesk öffnen.

Tipps zur Verwendung

Häufiger Fehler: Wenn Sie nicht zuerst den Workspace öffnen, ist der Helpdesk-Einstieg möglicherweise nicht sichtbar.
Hinweis zur Umgebung: Wenn der Helpdesk nicht in der App-Liste angezeigt wird, hängt das Problem in der Regel mit dem Kontozugriff oder den Unternehmensberechtigungen zusammen.

2. Die Helpdesk-Einführung ansehen

Zugriffspfad: Workspace → Help Desk

Öffnen Sie die Helpdesk-Seite über den oben angegebenen Zugriffspfad.
Sehen Sie sich die standardmäßig angezeigte Einführungsseite an.
Prüfen Sie die Schaltfläche Create Help Desk oben auf der Seite.
Prüfen Sie die Schaltfläche Go Create unten auf der Seite, wenn Sie mit der Erstellung fortfahren möchten.

Erfolgskriterien

Ergebnis in der Oberfläche: Die Seite zeigt die Helpdesk-Einführung und die Einstiege zum Erstellen.
Nächste mögliche Aktion: Sie können von der Einführungsseite aus mit dem Erstellungsablauf fortfahren.

Tipps zur Verwendung

Häufiger Fehler: Wenn die Seite noch nicht vollständig geladen ist, werden die Schaltflächen oben oder unten möglicherweise nicht sofort angezeigt.
Hinweis zur Umgebung: Ob Einträge zum Erstellen verfügbar sind, hängt von den Berechtigungen des aktuellen Kontos ab.

3. Vorhandene Helpdesks anzeigen

Zugriffspfad: Help Desk-Seite → Bereich der Helpdesk-Liste

Öffnen Sie die Helpdesk-Seite.
Sehen Sie sich die vorhandene Helpdesk-Liste auf der Seite an.
Prüfen Sie in der Liste den Helpdesk-Namen und die Vorschau der neuesten Nachricht.
Klicken Sie auf einen beliebigen Helpdesk-Eintrag, um das zugehörige Unterhaltungsfenster zu öffnen.

Erfolgskriterien

Ergebnis in der Oberfläche: Die Seite zeigt die Helpdesk-Liste mit Namen und Vorschauen der neuesten Nachrichten.
Nächste mögliche Aktion: Wenn Sie auf einen Eintrag klicken, wird das zugehörige Unterhaltungsfenster geöffnet.

Tipps zur Verwendung

Häufiger Fehler: Wenn die Liste leer ist, hat das aktuelle Konto möglicherweise noch keinen zugänglichen Helpdesk erstellt oder zugewiesen bekommen.
Hinweis zur Umgebung: Zum Laden von Unterhaltungsinhalten ist in der Regel eine stabile Internetverbindung erforderlich.