WPS Datenübersicht unter Windows: Einführung

Die WPS Datenübersicht ist eine Dashboard-Funktion für den Betriebsbereich im Service-Desk-Management unter Windows. Sie umfasst 5 Kernaufgaben, davon sind 5 ohne Mitgliedschaft verfügbar und 0 mitgliedschaftsbezogen.

Auf einen Blick

Metrik	Wert	Hinweise
Kernaufgaben	5	Entspricht der Anzahl der Zeilen im How-to-Index
Ohne Mitgliedschaft verfügbar	5	Entspricht der Anzahl der Zeilen mit „Kostenlos“ im Index
Mitgliedschaftsbezogene Elemente	0	Alle aufgeführten Aufgaben sind derzeit direkt verfügbar

Über diese Funktion

Überblick

Die Datenübersicht hilft Teams dabei, Betriebsdaten des Service Desk an einem Ort zu prüfen. Die Seite zeigt Statistiken und Trends in vier Bereichen: Tickettrends, Agenteneffizienz, Qualität der Wissensdatenbank und Zufriedenheitsumfragen. So können Teams die Ticketbearbeitung, die Supportleistung und das Nutzerfeedback schnell erfassen.

Zu den Kernfunktionen gehören:

Öffnen Sie die Seite „Datenübersicht“ und prüfen Sie Service-Desk-Betriebsdaten an einem Ort.
Prüfen Sie Tickettrends für einen ausgewählten Datumsbereich.
Prüfen Sie Kennzahlen zur Agenteneffizienz wie Arbeitslast und Bearbeitungszeit.
Prüfen Sie Kennzahlen zur Qualität der Wissensdatenbank wie Trefferquote und Zufriedenheit.
Prüfen Sie die Ergebnisse von Zufriedenheitsumfragen und die Verteilung der Gesamtbewertung.

Systemanforderungen

Element	Anforderung
Betriebssystem	Ein Windows-PC, auf dem WPS Office ausgeführt werden kann und der Zugriff auf die Service-Desk-Management-Oberfläche hat
App-Version	Es wird empfohlen, die neueste Version von WPS Office zu verwenden
Netzwerk	Zum Laden von Service-Desk-Daten und Diagrammen ist eine stabile Internetverbindung erforderlich
Sonstiges	Erforderlich ist ein Konto mit Berechtigung für den Zugriff auf das Backend des Service-Desk-Managements

Download und Installation

Element	Details
Offizieller Download	WPS Office kostenlos herunterladen
Prüfung nach der Installation	Öffnen Sie WPS Office, wechseln Sie zum Arbeitsbereich und prüfen Sie, ob der Service-Desk-Eintrag verfügbar ist

Quelle: WPS-Downloadseite

Mit Alternativen vergleichen

Dimension	WPS	Microsoft	Google	Notion	Adobe
Funktionsübersicht	Die Datenübersicht bündelt Tickettrends, Agenteneffizienz, Qualität der Wissensdatenbank und Kennzahlen aus Zufriedenheitsumfragen im Backend des Service-Desk-Managements und ermöglicht die Prüfung von Kennzahlen und Trends nach Datumsbereich.	Power BI-Dashboards bringen Visualisierungen aus einem oder mehreren Berichten auf einer einzigen Seite zusammen, damit wichtige Kennzahlen auf einen Blick überwacht werden können.	Looker Studio bietet anpassbare Dashboards und Berichte mit Diagrammen, Filtern, Datumsbereichssteuerungen und Freigabefunktionen.	Diagrammansichten in Notion wandeln Datenbanken in Diagramme um, und Dashboard-Ansichten können Diagramme und andere Datenbankansichten in einem Layout kombinieren.	Dashboards in Adobe Analytics bieten mobile Scorecards in einer Kachelansicht für den schnellen Zugriff auf wichtige Kennzahlen und Trendaufschlüsselungen.
Vorteile von WPS	Vorteil: Die Funktion ist direkt in den Workflow des Service-Desk-Managements integriert und ermöglicht dadurch einen schnelleren Zugriff auf Ticket- und Support-Betriebsdaten. Besonderheit: Vier geschäftsorientierte Ansichten stehen in einem einzigen Backend zur Verfügung, ohne dass zuvor ein separater Bericht erstellt werden muss.	Im Vergleich zu WPS: Es handelt sich um ein umfassenderes BI-Dashboard-Produkt, das für Dashboard-Inhalte in der Regel auf Berichte oder semantische Modelle als Grundlage angewiesen ist.	Im Vergleich zu WPS: Der Schwerpunkt liegt stärker auf allgemeinem Reporting und der Datenvisualisierung über verbundene Datenquellen hinweg.	Im Vergleich zu WPS: Es basiert auf Datenbankansichten und einer seitenbasierten Organisation, was gut zu schlanken Projekt- und Workspace-Dashboards passt.	Im Vergleich zu WPS: Die offizielle Dokumentation konzentriert sich auf mobile Scorecards für die zusammenfassende Prüfung unterwegs.
Offizielle Quelle	—	Power BI-Dashboards	Überblick über Looker Studio	Diagrammansicht in Notion	Überblick über Adobe Analytics-Dashboards

Gesamtfazit
Wenn Ihr Hauptziel darin besteht, Service-Desk-Daten zu Tickets, Agenten und Zufriedenheit direkt in einem operativen Backend zu prüfen, bietet die WPS Datenübersicht einen kürzeren Weg von Verwaltungsaufgaben zur Dashboard-Ansicht. Wenn Sie eine umfassendere Analyseumgebung für benutzerdefinierte Dashboards über viele Datenquellen hinweg benötigen, eignen sich die offiziellen Produkte von Microsoft, Google, Notion und Adobe jeweils für unterschiedliche Reporting-Szenarien.

Anwendungsfälle

Nr.	Szenario	Geeignet für	Zentrale Anforderung	So hilft die Datenübersicht
1	Tägliche Überprüfung des Betriebs	Administratoren des Service Desks	Benötigen einen schnellen Überblick über aktuelle Ticketänderungen	Öffnen Sie die Datenübersicht und prüfen Sie Tickettrends sowie wichtige Kennzahlen
2	Überprüfung durch das Support-Team	Support-Manager	Benötigen eine zentrale Übersicht über die Effizienz der Agenten	Wechseln Sie zur Registerkarte für Agenteneffizienz, um Arbeitsauslastung und Bearbeitungszeit zu prüfen
3	Optimierung der Wissensdatenbank	Verantwortliche für die Wissensdatenbank	Müssen bewerten, ob Antworten die Fragen der Benutzer effektiv abdecken	Prüfen Sie Übereinstimmungsrate und Zufriedenheitskennzahlen auf der Registerkarte zur Qualität der Wissensdatenbank
4	Nachverfolgung der Servicequalität	Leiter des operativen Betriebs	Müssen Veränderungen der Zufriedenheit im Zeitverlauf überwachen	Prüfen Sie Bewertungen und Verteilung auf der Registerkarte für Zufriedenheitsumfragen
5	Regelmäßige Leistungsanalyse	Teamleiter	Müssen die Leistung über verschiedene Zeiträume hinweg vergleichen	Legen Sie oben im Dashboard das Start- und Enddatum fest und prüfen Sie die Trends

Mitgliedschaft und Vorteile

Kostenlos vs. WPS Premium

Funktion	Kostenlose Benutzer	WPS Premium
Grundlegender Zugriff auf die Datenübersicht	Verfügbar	Verfügbar
Prüfung von Backend-Daten des Service Desks	Verfügbar	Verfügbar
Weitere erweiterte Vorteile von WPS Office	Abhängig vom aktuellen Abonnementstatus des Kontos	Verfügbar entsprechend dem gewählten Abonnement

Quelle: Preisseite von WPS Office

Empfehlungen

Szenario	Empfohlener Plan	Warum
Sie müssen nur die Datenübersicht und die täglichen Service-Desk-Daten prüfen	Kostenlos	Die aktuelle Funktionsbeschreibung weist für diese Aufgaben nicht auf eine erforderliche Mitgliedschaft hin
Sie benötigen zusätzlich weitere erweiterte Vorteile von WPS Office	WPS Premium	Geeignet, wenn Sie diesen Workflow mit umfassenderen Premium-Vorteilen für Office kombinieren möchten

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