Windows 版 WPS 建立服務台常見問題

在 Windows 版 WPS 使用建立服務台功能時，常見問題通常集中於圖示要求、資訊更新及建立後的使用方式；本節整理了 4 個常見問題及術語表。

常見問題

服務台圖示需要甚麼格式和大小？

1. 請以 PNG 圖片格式上傳服務台圖示。
2. 請確保圖片大小不超過 300 KB。
3. 建議使用簡潔且容易辨識的圖示，方便員工更容易分辨不同服務台。

服務台名稱和簡介之後可以修改嗎？

1. 請先完成服務台建立。
2. 之後開啟管理頁面或相關管理流程。
3. 透過可用的編輯入口更新服務台名稱和簡介。

一個組織可以建立多個服務台嗎？

1. 可按部門或業務場景規劃服務台分類。
2. 為每個場景分別建立獨立的服務台入口。
3. 讓各個服務台分別處理自身的支援或服務請求，例如 IT、人力資源或財務。

建立服務台後，如何開始使用？

1. 建立完成後，請確認員工可透過服務台入口進入相關服務。
2. 再按內部流程持續完善服務內容及團隊職責分工。
3. 正式大範圍推行前，建議先進行內部試用，確認名稱、圖示及簡介清晰易明。

術語表