WPS Hizmet Masası hakkında sık sorulan sorular genellikle erişim izinleri, liste farklılıkları ve durum anlamlarıyla ilgilidir; bu SSS, 3 sık sorulan soru ve bir sözlük içerir.
SSS
Hizmet Masası Yönetimi girişini neden göremiyorum?
- Geçerli hesabın kurumsal yönetici hesabı olduğunu doğrulayın.
- Kurumsal yönetici konsoluna başarıyla giriş yaptığınızı doğrulayın.
- Açın WPS Collaboration ve ardından Hizmet Masası Yönetimi yönetici konsolunda.
- Giriş hâlâ kullanılamıyorsa, hesap izinlerini doğrulamak için dahili yöneticinizle iletişime geçin.
Hizmet Masası Yönetimi ile Hizmet Masası İtme Yönetimi arasındaki fark nedir?
- Hizmet Masası Yönetimi kuruluştaki hizmet masasıyla ilgili istekleri ve durumları incelemek için kullanılır.
- Hizmet Masası İtme Yönetimi hizmet masası itme isteklerini ve onay durumlarını incelemek için kullanılır.
- Sayfanın üst kısmındaki sekmeleri kullanarak ikisi arasında geçiş yapabilirsiniz.
- Bir listeyi incelemeden önce, yanlış kayıtları kontrol etmemek için geçerli sekmeyi doğrulayın.
Hizmet masası isteklerinin veya itme isteklerinin durumlarını nasıl anlamalıyım?
- İnceleme Bekliyor isteğin hâlâ yönetici işlemini beklediği anlamına gelir.
- İncelendi yöneticinin incelemeyi zaten tamamladığı anlamına gelir.
- Hizmet masası durumu ayrıca Etkin, Devre Dışı veya Yönetici Tarafından Devre Dışı olarak da görünebilir.
- Bir listeyi incelerken, mevcut ilerlemeyi anlamak için geçerli sekmeyi ve durum alanını birlikte değerlendirin.
Sözlük
| Terim | Tanım |
|---|---|
| Hizmet Masası Yönetimi | Kurumsal yöneticilerin hizmet masası isteklerini ve durumlarını incelediği ve yönettiği arka uç sayfası. |
| Hizmet Masası İtme Yönetimi | Kurumsal yöneticilerin hizmet masası itme isteklerini incelediği ve işlediği arka uç sayfası. |
| İnceleme Bekliyor | Bir isteğin hâlâ yönetici işlemi gerektirdiğini gösteren durum. |
| İncelendi | Bir isteğin bir yönetici tarafından zaten işlendiğini gösteren durum. |
| Kurumsal Yönetici Konsolu | Kurumsal yöneticilerin iş birliği ve yönetim görevleri için kullandığı merkezi arka uç girişi. |