WPS Veri Panosu Windows SSS

Son güncelleme:23 Temmuz 2026

Veri Panosu'nu kullanırken sık sorulan sorular genellikle girişin nerede olduğu, raporlama aralığının nasıl anlaşılacağı ve bazı metriklerin neden görünmediği üzerine odaklanır; aşağıdaki SSS, 3 sık sorulan soruyu ve bir sözlüğü içerir.

SSS

Veri Panosu'nda hangi görünümler mevcuttur?

Veri Panosu sayfasını açın.
Dört ana görünümü inceleyin: Bilet Eğilimleri, Temsilci Verimliliği, Bilgi Tabanı Kalitesi ve Memnuniyet Anketi.
Mevcut analiz hedefinize uygun sekmeye geçin.

Veri Panosu'nda raporlama tarih aralığını nasıl ayarlarım?

Veri Panosu sayfasını açın.
Sayfanın üst kısmında başlangıç ve bitiş tarihlerini bulun.
İstediğiniz zaman aralığını seçin ve geçerli sekmedeki güncellenmiş metrikleri ve eğilim grafiklerini inceleyin.

Bazı istatistikler neden görüntülenmiyor?

Hesabınızın servis masası yönetim arka ucuna erişebildiğini doğrulayın.
Servis masasında bilet kayıtları, temsilci işlem kayıtları, bilgi tabanı kullanım verileri veya memnuniyet anketi sonuçlarının olup olmadığını kontrol edin.
Seçilen zaman aralığında sınırlı veya hiç kayıt yoksa bazı istatistikler tam olarak görüntülenmeyebilir.

Sözlük

Terim	Tanım
Veri Panosu	Servis masası operasyon verilerini merkezileştiren ve istatistikleri birden fazla görünümden incelemenizi sağlayan sayfa.
Bilet Eğilimleri	Bilet oluşturma, çözme ve yükseltme süreçlerindeki değişiklikleri yansıtan istatistiksel görünüm.
Robot müdahale oranı	İnsan temsilciye yükseltilmeden robot tarafından otomatik olarak işlenen biletlerin payı.
Bilgi Tabanı Kalitesi	Yanıt eşleştirme etkinliğini ve kullanıcı geri bildirim kalitesini değerlendirmek için kullanılan veri görünümü.
Memnuniyet Anketi	Kullanıcı puanlarını ve memnuniyet dağılımını özetleyen istatistiksel görünüm.