Como usar a Sessão da central de atendimento do WPS no macOS

Use a Sessão da central de atendimento do WPS com 3 tópicos de instruções, incluindo como acessar a central de atendimento, consultar a introdução e visualizar centrais de atendimento existentes; escolha um tópico no índice e siga as etapas.

Índice de instruções

Guia de instruções

1. Acessar a central de atendimento

Caminho de acesso: Painel de navegação esquerdo → Workspace → Help Desk

1. Clique no ícone Workspace no painel de navegação esquerdo.
2. Localize o ícone Help Desk na lista de aplicativos.
3. Clique em Help Desk para abrir a página inicial da central de atendimento.

Critérios de sucesso

• Resultado na interface: A página inicial da central de atendimento é aberta.
• Próxima ação disponível: Você pode continuar consultando a introdução da central de atendimento ou abrir uma central de atendimento existente.

Dicas de uso

• Erro comum: Se você não acessar primeiro o Workspace, a entrada da Help Desk poderá não ficar visível.
• Observação sobre o ambiente: Se a Help Desk não aparecer na lista de aplicativos, o problema geralmente está relacionado ao acesso da conta ou às permissões da empresa.

2. Consultar a introdução da central de atendimento

Caminho de acesso: Workspace → Help Desk

1. Abra a página da central de atendimento seguindo o caminho de acesso acima.
2. Consulte a página de introdução exibida por padrão.
3. Verifique o botão Create Help Desk na parte superior da página.
4. Verifique o botão Go Create na parte inferior da página, se precisar continuar para a criação.

Critérios de sucesso

• Resultado na interface: A página exibe a introdução da central de atendimento e os pontos de entrada para criação.
• Próxima ação disponível: Você pode continuar da página de introdução para o fluxo de criação.

Dicas de uso

• Erro comum: Se a página ainda não tiver sido totalmente carregada, os botões superior ou inferior podem não aparecer imediatamente.
• Observação sobre o ambiente: A disponibilidade das entradas relacionadas à criação depende das permissões da conta atual.

3. Visualizar centrais de atendimento existentes

Caminho de acesso: Página da Help Desk → Área da lista da central de atendimento

1. Abra a página da central de atendimento.
2. Consulte a lista de centrais de atendimento existentes na página.
3. Confirme o nome da central de atendimento e a prévia da mensagem mais recente na lista.
4. Clique em qualquer item da central de atendimento para abrir a janela de conversa correspondente.

Critérios de sucesso

• Resultado na interface: A página exibe a lista da central de atendimento, incluindo os nomes e as prévias das mensagens recentes.
• Próxima ação disponível: Ao clicar em um item, a janela da conversa relacionada é aberta.

Dicas de uso

• Erro comum: Se a lista estiver vazia, a conta atual pode ainda não ter criado nem recebido atribuição de uma central de atendimento acessível.
• Observação sobre o ambiente: O carregamento do conteúdo da conversa geralmente requer uma conexão estável com a internet.