Perguntas frequentes sobre a Sessão da central de atendimento do WPS no macOS

Ao usar a Sessão da central de atendimento do WPS, há 3 tipos de dúvidas que aparecem com mais frequência: modos de serviço, pontos de entrada para criação e início de uma conversa. Este FAQ reúne 3 perguntas frequentes.

FAQ

Quais modos de serviço a Sessão da central de atendimento oferece?

1. A Sessão da central de atendimento oferece respostas de bot com IA para perguntas comuns.
2. Ela também oferece atribuição manual de atendimento para encaminhar questões a especialistas internos.
3. Também pode ser usada para avisos e comunicados, como atualizações de políticas, notificações de eventos e relatórios de vendas.

Como criar uma nova central de atendimento?

1. Abra a página da central de atendimento e consulte a entrada de criação na página de introdução.
2. Clique em Ir para criar para entrar no fluxo de criação.
3. Siga as instruções para concluir configurações como o nome da central de atendimento e o escopo do serviço.

Como iniciar uma conversa em uma central de atendimento?

1. Abra a página de lista que contém a central de atendimento desejada.
2. Clique no item da central de atendimento que você deseja usar.
3. Depois que a janela de conversa for aberta, digite sua pergunta na área de entrada e inicie a conversa.

Glossário