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O Diagnóstico do aplicativo WPS é uma ferramenta integrada de solução de problemas no WPS Teams para Windows, voltada a problemas de conexão, falhas de recursos e travamentos do aplicativo. Ela inclui 4 tarefas principais, com 4 disponíveis sem assinatura e 0 itens relacionados à assinatura.
Visão geral
| Métrica | Valor | Observações |
|---|---|---|
| Tarefas principais | 4 | Corresponde ao número de linhas no índice de instruções |
| Disponível sem assinatura | 4 | Corresponde ao número de linhas gratuitas no índice |
| Itens relacionados à assinatura | 0 | Corresponde ao número de linhas relacionadas à assinatura no índice |
| Orientação de versão | Recomenda-se a versão mais recente do WPS Office | Ajuda você a acessar diagnósticos e correções mais recentes |
Sobre este recurso
Visão geral
O Diagnóstico do aplicativo é um recurso integrado de solução de problemas no cliente WPS Teams para Windows. Ele ajuda você a verificar o status da rede e a fazer upload ou exportar logs de uso para investigar falhas de recursos, problemas de conexão com o serviço e travamentos do aplicativo.
Os principais recursos incluem:
- Abrir a página Diagnóstico do aplicativo pela opção de perfil e configurações.
- Executar o diagnóstico de rede quando o aplicativo exibir mensagens relacionadas à conexão, como "Connecting to service".
- Fazer upload de logs de uso com uma descrição opcional do problema para análise adicional.
- Exportar logs de uso para uma pasta local para revisão ou compartilhamento com a equipe de suporte.
Esse recurso é útil quando você precisa investigar problemas de conexão, comportamento anormal de recursos, travamentos do aplicativo ou preparar materiais para solução de problemas.
Requisitos do sistema
| Item | Requisito |
|---|---|
| Sistema operacional | Um PC com Windows capaz de executar o WPS Office normalmente |
| Versão do aplicativo | Recomenda-se a versão mais recente do WPS Office ou um cliente WPS Teams que possa ser atualizado |
| Rede | É necessária uma conexão com a internet em funcionamento para o diagnóstico de rede e o upload de logs; a exportação local de logs não exige conexão contínua |
| Outros | Você precisa ter acesso à página de configurações do cliente WPS Teams; recomenda-se ter armazenamento local disponível antes de exportar logs |
Download e instalação
Antes de usar o Diagnóstico do aplicativo, instale o WPS Office no seu dispositivo Windows e abra o cliente WPS Teams.
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Download oficial | Download grátis do WPS Office |
| Suporte ao Windows | O WPS Office pode ser baixado e instalado em dispositivos Windows |
| Verificação após a instalação | Abra o WPS Teams e acesse Foto do perfil → Configurações → Diagnóstico do aplicativo para confirmar que a opção está disponível |
Fonte: Central de downloads do WPS
Comparação com alternativas
| Dimensão | WPS | Microsoft | Notion | Adobe | |
|---|---|---|---|---|---|
| Resumo dos recursos | Oferece uma única página de Diagnóstico do aplicativo com diagnóstico de rede, upload de logs e exportação local de logs para problemas de conexão, falhas de recursos e travamentos do aplicativo. | O Teams pode coletar logs de diagnóstico do cliente, e o Windows os salva na pasta Downloads para solução de problemas pelo suporte da Microsoft. | O Google Meet oferece Solução de problemas e ajuda com um gráfico de estabilidade da rede e diagnósticos de conexão, principalmente para problemas de conectividade em reuniões. | O Notion pode registrar arquivos HAR e compartilhá-los com o suporte, principalmente para solucionar problemas de solicitações em sessões do navegador ou do aplicativo para desktop. | O Acrobat Diagnostics pode coletar dados de processo, informações do sistema e logs do produto, além de permitir que os usuários revisem ou compartilhem logs relacionados a travamentos e erros. |
| Vantagens do WPS | Vantagem: uma única página reúne diagnóstico de rede, upload de logs e exportação local. Diferencial: oferece suporte tanto à análise autônoma quanto ao envio de problemas com descrição opcional. | Em comparação com o WPS: o foco é maior na coleta de logs de suporte para a equipe da Microsoft, com menos ênfase em uma verificação de rede autônoma na própria página. | Em comparação com o WPS: é mais voltado para a qualidade da conexão em reuniões, e os pontos de entrada para exportação de logs no nível do aplicativo e investigação de problemas são menos centralizados. | Em comparação com o WPS: depende principalmente da captura de HAR para solucionar problemas de solicitações e não combina diagnósticos de rede no aplicativo com exportação de logs locais da mesma forma. | Em comparação com o WPS: é mais voltado para a análise de falhas do Adobe Acrobat para desktop e para a coleta ou o compartilhamento guiado de logs. |
| Fonte oficial | — | Coletar logs de diagnóstico do cliente Teams | Solucionar problemas de conexão com o Google Meet | Registrar arquivos HAR para solução de problemas | Diagnóstico do Adobe Acrobat |
Conclusão geral
Se você busca uma entrada de solução de problemas mais centralizada no Windows para verificações de rede, envio de logs e exportação de logs locais, o WPS oferece um fluxo de trabalho mais consolidado. Outros produtos também fornecem ferramentas de solução de problemas, mas são mais voltados para coleta de logs de suporte, conectividade de reuniões ou fluxos separados de captura de diagnósticos.
Casos de uso
| Nº | Cenário | Indicado para | Principal dificuldade | Solução |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Solução de problemas de conexão do serviço | Usuários de escritório no dia a dia | O cliente exibe uma mensagem de conexão e a causa não está clara | Executar o diagnóstico de rede e revisar a solução sugerida |
| 2 | Relato de problemas de recursos | Usuários que encontram comportamento anormal em recursos | Um recurso não funciona como esperado e o problema é difícil de descrever com clareza | Enviar logs de uso e adicionar uma descrição do problema |
| 3 | Registros para investigação de falhas | Usuários que enfrentam falhas no aplicativo | O aplicativo é encerrado inesperadamente e não há material disponível para solução de problemas | Enviar logs de uso para investigação adicional |
| 4 | Arquivo local para solução de problemas | Coordenadores de suporte e usuários avançados | Os logs precisam ser salvos primeiro e compartilhados por outro canal | Exportar logs de uso para uma pasta local e compartilhá-los depois |
Assinatura e benefícios
Gratuito vs WPS Premium
Diagnóstico do aplicativo não mostra restrições de assinatura para diagnóstico de rede, envio de logs ou exportação local de logs.
| Capacidade | Usuários gratuitos | WPS Premium |
|---|---|---|
| Abrir a página Diagnóstico do aplicativo | ✅ Disponível | ✅ Disponível |
| Executar diagnóstico de rede | ✅ Disponível | ✅ Disponível |
| Enviar logs de uso | ✅ Disponível | ✅ Disponível |
| Exportar logs de uso localmente | ✅ Disponível | ✅ Disponível |
Recomendações
| Cenário | Plano recomendado | Motivo |
|---|---|---|
| Solução ocasional de problemas de conexão ou de recursos | Gratuito | A entrada de diagnóstico não está marcada como exclusiva para assinantes, portanto o fluxo principal de solução de problemas está disponível |
| Usuários que também precisam de recursos adicionais mais amplos para escritório | WPS Premium | O Premium pode ser considerado junto com outros benefícios de assinatura do WPS |
Como assinar
- Entrada para compra da assinatura: Obter WPS Premium
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