Como usar o Diagnóstico do aplicativo do WPS no macOS

Use o Diagnóstico do aplicativo do WPS com 4 tópicos de instruções, incluindo 4 tópicos gratuitos e 0 tópicos relacionados à assinatura; use o índice abaixo para ir direto à tarefa desejada.

Índice de instruções

Guia de instruções

1. Abrir a página Diagnóstico do aplicativo

Caminho de acesso: Janela principal do WPS Teams > área do perfil no canto inferior esquerdo > Configurações > Diagnóstico do aplicativo

1. Abra o cliente WPS Teams.
2. Clique na área do seu perfil no canto inferior esquerdo da janela principal.
3. Clique em Configurações no menu.
4. Selecione Diagnóstico do aplicativo no painel esquerdo da página de configurações.

Critérios de sucesso

• Resultado na interface: Diagnóstico do aplicativo está selecionado na navegação à esquerda.
• Próxima ação disponível: você pode ver as seções Diagnóstico de rede e Logs de uso .

Dicas de uso

• Erro comum: se você não abrir primeiro o menu do perfil, talvez não encontre a opção de configurações.

2. Executar o diagnóstico de rede

Caminho de acesso: Configurações > Diagnóstico do aplicativo > Diagnóstico de rede > Iniciar diagnóstico

1. Abra a página Diagnóstico do aplicativo .
2. Revise as informações na seção Diagnóstico de rede .
3. Clique em Iniciar diagnóstico.
4. Aguarde a verificação ser concluída automaticamente.
5. Revise o resultado do diagnóstico e a solução sugerida.

Critérios de sucesso

• Resultado na interface: a página exibe um resultado de diagnóstico.
• Próxima ação disponível: você pode ajustar o ambiente de rede ou executar a verificação novamente.

Dicas de uso

• Erro comum: fechar a página durante a verificação pode impedir a exibição do resultado completo.
• Observação sobre o ambiente: esta tarefa requer uma conexão de rede ativa para concluir a verificação online.

3. Enviar logs de uso

Caminho de acesso: Configurações > Diagnóstico do aplicativo > Logs de uso > Enviar

1. Abra a seção Logs de uso na página Diagnóstico do aplicativo .
2. Se necessário, insira uma breve descrição do problema na caixa de descrição, com até 200 caracteres.
3. Clique em Enviar.
4. Aguarde até que os logs e a descrição sejam enviados completamente.

Critérios de sucesso

• Resultado na interface: a ação de envio é concluída, e a página permanece disponível para outras ações.
• Próxima ação disponível: você pode adicionar mais detalhes sobre o problema ou exportar os logs localmente.

Dicas de uso

• Erro comum: se a descrição do problema exceder 200 caracteres, abrevie-a antes de enviar.
• Observação sobre o ambiente: o envio de logs requer uma conexão estável com a internet.

4. Exportar logs de uso localmente

Caminho de acesso: Configurações > Diagnóstico do aplicativo > Logs de uso > Exportar para o dispositivo local

1. Abra a seção Logs de uso na página Diagnóstico do aplicativo .
2. Clique em Exportar para o dispositivo local.
3. Aguarde até que o sistema salve o arquivo de log em um caminho local.
4. Abra o local de salvamento e confirme se o arquivo de log foi criado.

Critérios de sucesso

• Resultado na interface: o arquivo de log é salvo no caminho local selecionado.
• Próxima ação disponível: você pode revisar o arquivo por conta própria ou enviá-lo à equipe de suporte.

Dicas de uso

• Erro comum: se você não confirmar o local de salvamento, poderá ter mais dificuldade para encontrar o arquivo exportado depois.
• Observação sobre o ambiente: é necessária permissão de gravação no armazenamento local.