Perguntas frequentes sobre o Diagnóstico do aplicativo do WPS no macOS

Estas perguntas frequentes abrangem 4 tipos comuns de dúvidas, incluindo acesso a recursos, diagnóstico de rede, privacidade dos logs e diferenças no tratamento dos logs, para ajudar você a resolver questões de uso com mais rapidez.

Perguntas frequentes

Quais recursos estão disponíveis na página Diagnóstico do aplicativo?

1. Abra o WPS Teams e acesse Configurações > Diagnóstico do aplicativo.
2. Consulte as seções Diagnóstico de rede e Logs de uso na página.
3. Escolha a tarefa necessária, como verificar a rede, enviar logs ou exportar logs localmente.

Quando devo executar o diagnóstico de rede no WPS Teams no macOS?

1. Abra Diagnóstico do aplicativo quando o cliente exibir uma mensagem de conexão com o serviço ou quando você suspeitar de um problema de rede.
2. Clique em Iniciar diagnóstico na seção Diagnóstico de rede .
3. Revise o resultado e a solução sugerida antes de decidir se deve ajustar o ambiente de rede.

Os logs enviados incluem informações da conta ou registros de conversa?

1. Abra a seção Logs de uso na página Diagnóstico do aplicativo .
2. Revise a descrição dos logs e confirme que eles incluem principalmente registros de falhas, dados técnicos e outras informações necessárias do sistema.
3. Se quiser manter uma cópia primeiro, exporte os logs localmente antes de decidir se deseja enviá-los.

Qual é a diferença entre exportar logs e enviar logs?

1. Se você escolher Enviar, os logs serão enviados diretamente para análise e solução de problemas.
2. Se você escolher Exportar para o dispositivo local, o arquivo de log será salvo em um caminho local.
3. Se quiser manter sua própria cópia ou compartilhar o arquivo por outro canal, use primeiro a opção de exportação.

Glossário