Jak korzystać z Centrum powiadomień WPS w systemie Windows

Z Centrum powiadomień możesz korzystać w ramach 5 tematów zadań w konsoli administracyjnej centrum obsługi w systemie Windows; 5 jest dostępnych bez członkostwa, a 0 wymaga członkostwa.

Indeks instrukcji

Instrukcja krok po kroku

1. Otwórz stronę Centrum powiadomień

Ścieżka dostępu: Workbench → Service Desk → Manage Service Desk → Centrum powiadomień

1. Kliknij ikonę Workbench w lewym panelu nawigacyjnym.
2. Kliknij Service Desk, aby otworzyć stronę główną centrum obsługi.
3. Kliknij Manage Service Desk, aby przejść do konsoli administracyjnej.
4. W lewym menu nawigacyjnym kliknij Centrum powiadomień.

Kryteria powodzenia

• Efekt w interfejsie: Na stronie zostanie wyświetlona lista Centrum powiadomień lub powiązany obszar działań.
• Dostępne kolejne działanie: Możesz dalej przeglądać rekordy, używać filtrów lub utworzyć komunikat push.

Wskazówki podczas korzystania

• Twoje konto musi mieć uprawnienia dostępu do konsoli administracyjnej centrum obsługi.
• Wczytywanie strony zależy od działającego połączenia sieciowego.

2. Przejrzyj listę rekordów wysyłek

Ścieżka dostępu: Konsola administracyjna Service Desk → Centrum powiadomień → Obszar listy rekordów wysyłek

1. Po otwarciu Centrum powiadomień przejrzyj listę rekordów wysyłek na stronie.
2. Upewnij się, że widoczne są pola takie jak Push Description, Push Status i Push Type.
3. Użyj bieżącej listy, aby sprawdzić ogólny status i rozkład typów rekordów.

Kryteria powodzenia

• Efekt w interfejsie: Istniejące rekordy wysyłek są wyświetlane na liście.
• Dostępne kolejne działanie: Możesz dalej filtrować rekordy, utworzyć komunikat push lub wyeksportować listę.

Wskazówki podczas korzystania

• Zawartość listy zależy od już istniejących rekordów wysyłek.

3. Filtruj rekordy wysyłek

Ścieżka dostępu: Konsola administracyjna Service Desk → Centrum powiadomień → Obszar filtrów

1. Znajdź obszar filtrów u góry strony.
2. Wprowadź tekst w polu Push Description, aby wykonać wyszukiwanie przybliżone; maksymalnie 50 znaków.
3. Wybierz wymagany status z listy rozwijanej Push Status.
4. Wybierz wymagany typ z listy rozwijanej Push Type.
5. Ustaw datę początkową i końcową w polu Push Time.
6. Wprowadź nazwę lub konto w polu Sender.
7. Kliknij Query, aby wyświetlić przefiltrowane wyniki.
8. Jeśli chcesz zresetować wszystkie filtry, kliknij Clear Conditions.

Kryteria powodzenia

• Efekt w interfejsie: Lista zostanie odświeżona zgodnie z bieżącymi warunkami filtrowania.
• Dostępne kolejne działanie: Możesz dalej doprecyzować warunki lub przejść do innego zadania.

Wskazówki dotyczące użytkowania

• Pole opisu powiadomienia ma limit 50 znaków.
• Filtry zakresu czasu można łączyć z innymi warunkami, aby zawęzić wyniki.

4. Utwórz wiadomość push

Ścieżka dostępu: Service Desk → Manage Service Desk → Centrum powiadomień → Create Push Message

1. Na stronie Centrum powiadomień kliknij Create Push Message.
2. Wprowadź krótki opis w polu Push Description; maksymalnie 50 znaków.
3. Edytuj Push Content, wybierając kolor tytułu, wpisując tytuł karty i dodając treść w obszarze edytora tekstu sformatowanego.
4. W razie potrzeby dodaj emoji, linki, wzmianki, obrazy, separatory lub przyciski. Każdy obraz może mieć maksymalnie 10 MB.
5. Aby wyświetlić podgląd wyniku, kliknij Send Preview to Me i wyślij wiadomość podglądową do siebie.
6. Wybierz Push Type, na przykład wysyłkę natychmiastową, zaplanowaną lub dla wdrożenia nowego pracownika.
7. Ustaw Push Range, wybierając docelowych członków lub działy.
8. Po potwierdzeniu szczegółów kliknij Save, aby zapisać wersję roboczą, lub kliknij Submit for Approval, aby przejść do obiegu zatwierdzania.

Kryteria powodzenia

• Efekt w interfejsie: Wiadomość zostanie zapisana jako wersja robocza lub przesłana do obiegu zatwierdzania.
• Dostępne kolejne działanie: Możesz wrócić do listy rekordów i sprawdzić powiązany status.

Wskazówki dotyczące użytkowania

• Tytuł karty może zawierać maksymalnie 10 znaków, a treść — do 3000 znaków.
• Odbiorcy muszą znajdować się w bieżącym widocznym zakresie centrum obsługi i poza wszelkimi wyłączonymi zakresami, w przeciwnym razie nie otrzymają powiadomienia push.
• Podczas zapisywania lub przesyłania do zatwierdzenia odbiorcy spoza widocznego zakresu są odfiltrowywani.

5. Pobierz listę powiadomień push

Ścieżka dostępu: Konsola administracyjna Service Desk → Centrum powiadomień → Download Push List

1. Na stronie Centrum powiadomień kliknij Download Push List.
2. Poczekaj, aż system wyeksportuje dane bieżących rekordów powiadomień push.
3. Otwórz pobrany plik i sprawdź, czy zawiera pola takie jak opis powiadomienia push, status powiadomienia push i typ powiadomienia push.

Kryteria powodzenia

• Efekt w interfejsie: Przeglądarka lub klient rozpocznie pobieranie wyeksportowanego pliku.
• Dostępne kolejne działanie: Możesz przeglądać, archiwizować lub kontrolować wyeksportowany wynik offline.

Wskazówki dotyczące użytkowania

• Eksport odzwierciedla dane bieżących rekordów, dlatego przed pobraniem warto najpierw zakończyć filtrowanie.