Cara Menggunakan Sesi Meja Bantuan WPS pada Windows

Gunakan Sesi Meja Bantuan WPS dengan 3 topik panduan, termasuk membuka meja bantuan, menyemak halaman pengenalan dan melihat meja bantuan yang telah dibuat; ketiga-tiganya tersedia tanpa keahlian.

Indeks Panduan

Panduan Cara

1. Buka Service Desk

Laluan masuk: Panel navigasi kiri → Workspace → Service Desk

1. Klik Workspace pada panel navigasi kiri.
2. Pada halaman Workspace, cari ikon Service Desk dalam senarai aplikasi.
3. Klik Service Desk untuk membuka halaman utama meja bantuan.

Kriteria Kejayaan

• Hasil antara muka: Halaman utama meja bantuan dibuka.
• Tindakan seterusnya yang tersedia: Anda boleh terus menyemak halaman pengenalan atau memasuki meja bantuan sedia ada.

Petua Semasa Menggunakan

• Kesilapan biasa: Jika anda tidak membuka halaman Workspace terlebih dahulu, anda mungkin tidak dapat melihat entri Service Desk secara langsung.
• Nota persekitaran: Aplikasi Service Desk mesti sudah kelihatan dalam senarai aplikasi Workspace.

2. Semak Pengenalan Service Desk

Laluan masuk: Workspace → Service Desk

1. Buka meja bantuan dengan mengikuti laluan di atas.
2. Pada kali pertama masuk, atau apabila tiada perbualan yang aktif, halaman pengenalan dipaparkan secara lalai.
3. Semak butang Create Service Desk di bahagian atas halaman.
4. Semak butang Go Create di bahagian bawah halaman dan gunakannya apabila anda mahu mula mencipta meja bantuan.

Kriteria Kejayaan

• Hasil antara muka: Halaman memaparkan kandungan pengenalan meja bantuan dan titik masuk penciptaan yang kelihatan.
• Tindakan seterusnya yang tersedia: Anda boleh mula mencipta meja bantuan daripada butang di bahagian atas atau bawah.

Petua Semasa Menggunakan

• Kesilapan biasa: Jika anda hanya membaca halaman pengenalan dan tidak memilih titik masuk untuk mencipta, tiada meja bantuan baharu akan dibuat.

3. Lihat Meja Bantuan yang Telah Dicipta

Laluan masuk: Halaman Service Desk → Kawasan senarai meja bantuan

1. Buka halaman Service Desk.
2. Semak senarai meja bantuan yang telah dicipta pada halaman tersebut.
3. Periksa setiap nama meja bantuan dan pratonton mesej terkini.
4. Klik mana-mana item meja bantuan untuk membuka tetingkap perbualannya.

Kriteria Kejayaan

• Hasil antara muka: Senarai meja bantuan dipaparkan, dan memilih item akan membuka tetingkap perbualan yang sepadan.
• Tindakan seterusnya yang tersedia: Anda boleh terus membaca dan mengendalikan mesej dalam meja bantuan yang dipilih.

Petua Semasa Menggunakan

• Kesilapan biasa: Jika belum ada meja bantuan yang dicipta, mungkin tiada item tersedia untuk dibuka di kawasan senarai.