Papan Data

Papan Data membantu anda menyemak data operasi meja perkhidmatan di satu tempat. Ia menyediakan alat yang anda perlukan untuk menganalisis aktiviti tiket, kecekapan perkhidmatan, kualiti pangkalan pengetahuan dan hasil kepuasan, supaya kerja menjadi lebih cekap dan tugasan dapat diselesaikan dengan lebih mudah. Dengan Papan Data, anda boleh melihat data dalam empat dimensi: trend tiket, kecekapan khidmat pelanggan, kualiti pustaka soal jawab dan tinjauan kepuasan; menetapkan tarikh mula dan tamat tersuai untuk statistik; serta menyemak metrik seperti tiket yang dicipta, kadar penyelesaian, kadar pintasan robot, purata tiket dicipta harian, purata tiket dipindahkan harian, jumlah pengendalian, masa respons, masa penyelesaian, kadar padanan soalan, kepuasan pengguna, skor kepuasan keseluruhan dan taburan mengikut dimensi. Sama ada anda menjejak operasi sejarah atau menilai prestasi sokongan, Papan Data membantu anda kekal produktif dan menyelesaikan tugasan dengan cekap merentas peranti dan persekitaran kerja yang berbeza. Pilih dokumentasi di bawah yang paling sesuai dengan keperluan anda untuk mengetahui lebih lanjut.

1:53