Soalan Lazim Papan Data WPS di Windows

Kemas kini terakhir:23 Julai 2026

Semasa menggunakan Papan Data, soalan lazim biasanya tertumpu pada lokasi untuk mengaksesnya, cara memahami julat pelaporan dan sebab sesetengah metrik mungkin tidak dipaparkan; Soalan Lazim di bawah merangkumi 3 soalan biasa dan glosari.

Soalan Lazim

Apakah paparan yang tersedia dalam Papan Data?

  1. Buka halaman Papan Data.
  2. Semak empat paparan utama: Trend Tiket, Kecekapan Ejen, Kualiti Pangkalan Pengetahuan dan Tinjauan Kepuasan.
  3. Tukar ke tab yang sepadan dengan matlamat analisis semasa anda.

Bagaimanakah saya menetapkan julat tarikh pelaporan dalam Papan Data?

  1. Buka halaman Papan Data.
  2. Cari tarikh mula dan tarikh tamat di bahagian atas halaman.
  3. Pilih julat masa yang diperlukan dan semak metrik serta carta trend yang dikemas kini dalam tab semasa.

Mengapakah sesetengah statistik tidak dipaparkan?

  1. Sahkan bahawa akaun anda mempunyai akses kepada bahagian belakang pengurusan meja perkhidmatan.
  2. Semak sama ada meja perkhidmatan sudah mempunyai rekod tiket, rekod pengendalian ejen, data penggunaan pangkalan pengetahuan atau hasil tinjauan kepuasan.
  3. Jika julat masa yang dipilih mempunyai rekod yang terhad atau tiada rekod, sesetengah statistik mungkin tidak dipaparkan sepenuhnya.

Glosari

IstilahDefinisi
Papan DataHalaman yang memusatkan data operasi meja perkhidmatan dan membolehkan anda menyemak statistik daripada pelbagai paparan.
Trend TiketPaparan statistik yang menunjukkan perubahan dalam penciptaan, penyelesaian dan peningkatan tiket.
Kadar pemintasan robotBahagian tiket yang dikendalikan secara automatik oleh robot tanpa dipanjangkan kepada ejen manusia.
Kualiti Pangkalan PengetahuanPaparan data yang digunakan untuk menilai keberkesanan padanan jawapan dan kualiti maklum balas pengguna.
Tinjauan KepuasanPaparan statistik yang meringkaskan penilaian pengguna dan taburan kepuasan.