Utiliser le Centre de notifications WPS sur macOS

Utilisez le Centre de notifications avec 5 sujets pratiques sur macOS, tous disponibles sans abonnement ; 5 sont gratuits et 0 nécessitent un abonnement.

Index des guides pratiques

Guide pratique

1. Ouvrir la page du Centre de notifications

Chemin d'accès : Espace de travail → Service Desk → Gérer le Service Desk → Centre de notifications

1. Cliquez sur l'icône Espace de travail dans la barre de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Service Desk pour ouvrir la page d'accueil du service desk.
3. Cliquez sur Gérer le Service Desk pour accéder à la zone d'administration.
4. Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur Centre de notifications.

Critères de réussite

• Résultat de l'interface : La page bascule vers le Centre de notifications et l'élément Centre de notifications est sélectionné dans la navigation de gauche.
• Prochaines étapes possibles : Vous pouvez consulter les enregistrements, les filtrer, créer une notification ou télécharger la liste.

Conseils d'utilisation

• Vous devez accéder à la zone d'administration du service desk avant que l'entrée du Centre de notifications ne soit disponible.
• Si votre compte ne dispose pas des autorisations requises, vous ne pourrez peut-être pas ouvrir la page d'administration.

2. Consulter la liste des notifications

Chemin d'accès : Zone d'administration du Service Desk → Centre de notifications → Liste des notifications

1. Ouvrez la page du Centre de notifications.
2. Consultez la liste des notifications affichée sur la page.
3. Vérifiez des champs tels que la description de la notification, le statut de la notification et le type de notification.

Critères de réussite

• Résultat de l'interface : La page affiche la liste des notifications existantes.
• Prochaines étapes possibles : Vous pouvez continuer à filtrer les enregistrements ou passer aux étapes de gestion suivantes.

Conseils d'utilisation

• La liste affiche les notifications créées pour une consultation et une gestion centralisées.

3. Filtrer les notifications

Chemin d'accès : Zone d'administration du Service Desk → Centre de notifications → Zone de filtrage

1. Repérez la zone de filtrage en haut de la page.
2. Saisissez des mots-clés dans le champ Description de la notification pour une recherche floue, avec un maximum de 50 caractères.
3. Sélectionnez une valeur dans la liste déroulante Statut de la notification .
4. Sélectionnez une valeur dans la liste déroulante Type de notification .
5. Définissez la date de début et la date de fin pour Heure d'envoi.
6. Saisissez un nom ou un compte dans le champ Expéditeur .
7. Cliquez sur Rechercher pour afficher les résultats filtrés, ou cliquez sur Effacer les conditions pour réinitialiser les filtres.

Critères de réussite

• Résultat de l'interface : La liste est actualisée en fonction des conditions de filtre actuelles.
• Prochaines étapes : Vous pouvez continuer à consulter ou exporter les enregistrements filtrés.

Conseils d'utilisation

• Le champ de description de la notification a une limite de caractères, gardez donc les mots-clés concis.
• Vous pouvez combiner la plage horaire avec d'autres filtres pour affiner les résultats.

4. Créer une notification

Chemin d'accès : Service Desk → Gérer le Service Desk → Centre de notifications → Créer une notification

1. Sur la page Centre de notifications, cliquez sur Créer une notification.
2. Renseignez la Description de la notification pour identifier le message, avec un maximum de 50 caractères.
3. Modifiez le Contenu de la notification en choisissant une couleur de titre, en saisissant un titre de carte et en tapant le corps du contenu dans la zone de texte enrichi.
4. Insérez des emojis, des liens, des mentions, des images, des séparateurs ou des boutons selon vos besoins. Chaque image ne doit pas dépasser 10 Mo.
5. Cliquez sur Envoyer un aperçu si vous souhaitez prévisualiser le résultat.
6. Sélectionnez un type de notification : Notification immédiate, Notification planifiée, ou Notification pour nouveau collaborateur.
7. Définissez la portée de la notification en sélectionnant les membres ou les départements cibles.
8. Après avoir confirmé les détails, cliquez sur Enregistrer pour conserver un brouillon ou sur Soumettre pour approbation pour lancer le flux d'approbation.

Critères de réussite

• Résultat de l'interface : Le contenu de la notification est complet et peut être enregistré comme brouillon ou soumis pour approbation.
• Prochaines étapes : Vous pourrez ensuite vérifier le statut de la notification dans la liste des enregistrements.

Conseils d'utilisation

• Le titre de la carte prend en charge jusqu'à 10 caractères et le corps jusqu'à 3000 caractères.
• Les destinataires doivent se trouver dans la portée visible actuelle du Service Desk et ne pas être dans une portée désactivée, sinon ils ne recevront pas la notification.
• Lorsque vous enregistrez ou soumettez pour approbation, les destinataires hors de la portée visible sont filtrés.

5. Télécharger la liste des notifications

Chemin d'accès : Zone d'administration du Service Desk → Centre de notifications → Télécharger la liste des notifications

1. Sur la page Centre de notifications, cliquez sur Télécharger la liste des notifications.
2. Attendez que le système exporte les données actuelles des enregistrements de notification.
3. Ouvrez le fichier téléchargé et examinez des champs tels que la description de la notification, le statut de la notification et le type de notification.

Critères de réussite

• Résultat de l'interface : Le système génère et télécharge le fichier d'exportation.
• Prochaines étapes : Vous pouvez consulter, archiver ou auditer les enregistrements hors ligne.

Conseils d'utilisation

• L'exportation reflète les données actuelles des enregistrements. Il est donc utile de terminer le filtrage avant de télécharger.