Cómo usar el Centro de notificaciones de WPS en Windows

Usa el Centro de notificaciones mediante 5 temas de tareas en el Panel de administración de Service Desk en Windows; 5 están disponibles sin membresía y 0 requieren membresía.

Índice de instrucciones

Guía de uso

1. Abrir la página del Centro de notificaciones

Ruta de acceso: Workbench → Service Desk → Manage Service Desk → Notification Center

1. Haz clic en el Workbench ícono en el panel de navegación izquierdo.
2. Haz clic en Service Desk para abrir la página principal de Service Desk.
3. Haz clic en Manage Service Desk para entrar al Panel de administración.
4. En el menú de navegación izquierdo, haz clic en Centro de notificaciones.

Criterios de éxito

• Resultado en la interfaz: La página muestra la lista del Centro de notificaciones o el área de acciones relacionadas.
• Siguiente acción disponible: Puedes continuar revisando registros, usar filtros o crear un mensaje push.

Consejos de uso

• Tu cuenta necesita permisos para acceder al Panel de administración de Service Desk.
• La carga de la página depende de una conexión de red activa.

2. Revisar la lista de registros de envío

Ruta de acceso: Panel de administración de Service Desk → Centro de notificaciones → Área de lista de registros de envío

1. Después de abrir el Centro de notificaciones, revisa la lista de registros de envío en la página.
2. Confirma que campos como Descripción del envío, Estado del envío, y Tipo de envío estén visibles.
3. Usa la lista actual para consultar el estado general y la distribución por tipo de los registros.

Criterios de éxito

• Resultado en la interfaz: Los registros de envío existentes se muestran en una lista.
• Siguiente acción disponible: Puedes continuar filtrando registros, crear un mensaje push o exportar la lista.

Consejos de uso

• El contenido de la lista depende de los registros de envío que ya existan.

3. Filtrar registros de envío

Ruta de acceso: Panel de administración de Service Desk → Centro de notificaciones → Área de filtros

1. Ubica el área de filtros en la parte superior de la página.
2. Ingresa texto en Descripción del envío para realizar una búsqueda difusa, con un máximo de 50 caracteres.
3. Selecciona el estado requerido en el Estado del envío lista desplegable.
4. Selecciona el tipo requerido en la Tipo de envío lista desplegable.
5. Configura la fecha de inicio y la fecha de finalización en Hora de envío.
6. Ingresa un nombre o una cuenta en Remitente.
7. Haz clic en Consultar para ver los resultados filtrados.
8. Si quieres restablecer todos los filtros, haz clic en Borrar condiciones.

Criterios de éxito

• Resultado en la interfaz: La lista se actualiza según las condiciones de filtro actuales.
• Siguiente acción disponible: Puedes ajustar aún más las condiciones o pasar a otra tarea.

Consejos de uso

• El campo Descripción del envío tiene un límite de 50 caracteres.
• Los filtros de rango de tiempo pueden combinarse con otras condiciones para acotar los resultados.

4. Crear un mensaje push

Ruta de acceso: Mesa de servicio → Administrar mesa de servicio → Centro de notificaciones → Crear mensaje push

1. En la página Centro de notificaciones, haz clic en Crear mensaje push.
2. Ingresa una descripción breve en Descripción del envío, con un máximo de 50 caracteres.
3. Edita Contenido del envío eligiendo un color para el título, ingresando un título para la tarjeta y escribiendo el contenido en el área de texto enriquecido.
4. Inserta emojis, enlaces, menciones, imágenes, divisores o botones según sea necesario. Cada imagen no debe superar los 10 MB.
5. Para obtener una vista previa del resultado, haz clic en Enviarme vista previa y envíate un mensaje de vista previa.
6. Selecciona un Tipo de envío, como envío inmediato, envío programado o envío de incorporación para nuevos empleados.
7. Configura el Alcance del envío seleccionando los miembros o departamentos de destino.
8. Después de confirmar los detalles, haz clic en Guardar para conservar un borrador, o haz clic en Enviar para aprobación para entrar en el flujo de aprobación.

Criterios de éxito

• Resultado en la interfaz: El mensaje se guarda como borrador o se envía al flujo de aprobación.
• Siguiente acción disponible: Puedes volver a la lista de registros y revisar el estado correspondiente.

Consejos de uso

• El título de la tarjeta admite hasta 10 caracteres y el contenido admite hasta 3000 caracteres.
• Los destinatarios deben estar dentro del rango visible actual de la mesa de servicio y fuera de cualquier rango deshabilitado; de lo contrario, no recibirán el envío.
• Cuando guardes o envíes para aprobación, los destinatarios que estén fuera del rango visible se filtrarán automáticamente.

5. Descargar la lista de envíos

Ruta de acceso: Panel de administración de la mesa de servicio → Centro de notificaciones → Descargar lista de envíos

1. En la página Centro de notificaciones, haz clic en Descargar lista de envíos.
2. Espera a que el sistema exporte los datos actuales de los registros de envío.
3. Abre el archivo descargado y confirma que incluya campos como descripción del envío, estado del envío y tipo de envío.

Criterios de éxito

• Resultado en la interfaz: El navegador o cliente comienza a descargar el archivo exportado.
• Siguiente acción disponible: Puedes revisar, archivar o auditar sin conexión el resultado exportado.

Consejos de uso

• La exportación refleja los datos actuales de los registros, por lo que conviene terminar de filtrar antes de descargar.