Preguntas frecuentes sobre WPS Help Desk Session en macOS

Al usar WPS Help Desk Session, los 3 tipos de preguntas más comunes son: modos de servicio, puntos de entrada para la creación e inicio de una conversación. Estas preguntas frecuentes cubren 3 dudas habituales.

Preguntas frecuentes

¿Qué modos de servicio admite Help Desk Session?

1. Help Desk Session admite respuestas de bots de IA para preguntas comunes.
2. También admite la asignación manual del servicio para canalizar los problemas a especialistas internos.
3. También puede usarse para avisos y anuncios, como actualizaciones de políticas, avisos de eventos e informes de ventas.

¿Cómo creo una nueva mesa de ayuda?

1. Abre la página de la mesa de ayuda y revisa la entrada de creación en la página de introducción.
2. Haz clic en Ir a crear para entrar al flujo de creación.
3. Sigue las indicaciones para completar la configuración, como el nombre de la mesa de ayuda y el alcance del servicio.

¿Cómo inicio una conversación en una mesa de ayuda?

1. Abre la página de lista que contiene la mesa de ayuda de destino.
2. Haz clic en el elemento de la mesa de ayuda que quieres usar.
3. Cuando se abra la ventana de conversación, escribe tu pregunta en el área de entrada e inicia la conversación.

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