Diese Anleitung umfasst 2 Vorgänge zum Thema Service Desk erstellen in WPS auf macOS; alle 2 Themen sind ohne Mitgliedschaft verfügbar, und 0 sind mit einer Mitgliedschaft verbunden.
Anleitungsübersicht
| Nr. | Thema | Mitgliedschaft erforderlich |
|---|---|---|
| 1 | 1. Die Service-Desk-Seite öffnen | Kostenlos |
| 2 | 2. Service-Desk-Details ausfüllen und erstellen | Kostenlos |
Anleitung
1. Die Service-Desk-Seite öffnen
Pfad: Linker Navigationsbereich → Workspace → Service Desk
- Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf das Symbol Workspace, um die Workspace-Seite zu öffnen.
- Suchen Sie in der App-Liste nach dem Symbol Service Desk.
- Klicken Sie auf Service Desk, um die Startseite des Service Desk zu öffnen.
Erfolgskriterium
- Ergebnis in der Oberfläche: Die Startseite des Service Desk wird geöffnet.
- Verfügbare nächste Aktion: Sie sehen den Eintrag Create now oder die nächste verfügbare Erstellungsaktion.
Tipps zur Verwendung
- Häufiger Fehler: Wenn Sie Workspace nicht zuerst öffnen, wird der Eintrag Service Desk möglicherweise nicht direkt angezeigt.
- Hinweis zur Umgebung: Wenn die Kollaborationsseite langsam lädt, prüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und Ihren Anmeldestatus.
2. Service-Desk-Details ausfüllen und erstellen
Pfad: Service-Desk-Seite → Create now → Formular zum Erstellen eines Service Desk
- Klicken Sie auf der Startseite des Service Desk auf Create now, um die Informationsseite des Service Desk zu öffnen.
- Klicken Sie auf den Symbolbereich des Service Desk, um ein Symbolbild hochzuladen.
- Laden Sie ein PNG-Bild hoch, das nicht größer als 300 KB ist.
- Geben Sie den Namen des Service Desk in das Feld Service Desk Name ein.
- Geben Sie die Beschreibung des Service Desk in das Feld Service Desk Introduction ein.
- Prüfen Sie die Angaben und klicken Sie dann auf Create, um die Erstellung des Service Desk abzuschließen.
Erfolgskriterium
- Ergebnis in der Oberfläche: Der Service Desk wird erstellt und seine grundlegenden Informationen werden gespeichert.
- Verfügbare nächste Aktion: Der Service Desk kann als interner Support-Einstieg verwendet werden.
Tipps zur Verwendung
- Häufiger Fehler: Der Upload kann fehlschlagen, wenn das Symbolformat oder die Dateigröße die Anforderungen nicht erfüllt.
- Hinweis zur Umgebung: Bereiten Sie Symbol, Namen und Beschreibung im Voraus vor, um wiederholte Bearbeitungen zu vermeiden.