FAQ zur WPS Anwendungsdiagnose unter Windows

Bei der Verwendung der Anwendungsdiagnose geht es am häufigsten um Fragen dazu, wo sich der Einstieg befindet, wann die Netzwerkdiagnose ausgeführt werden sollte, was die Protokolle enthalten und worin sich das Hochladen vom lokalen Export unterscheidet. Diese FAQ enthält 4 häufige Fragen und 4 Glossarbegriffe.

FAQ

Welche Funktionen sind auf der Seite „Anwendungsdiagnose“ enthalten?

1. Öffnen Sie die Seite Anwendungsdiagnose in den Einstellungen von WPS Teams.
2. Prüfen Sie die beiden Hauptbereiche: Netzwerkdiagnose und Nutzungsprotokolle.
3. Die Netzwerkdiagnose prüft Verbindungsprobleme, während Sie mit den Nutzungsprotokollen Protokolle bei Funktionsproblemen und App-Abstürzen hochladen oder exportieren können.

Wann sollte ich die Netzwerkdiagnose ausführen?

1. Wenn der Client Verbindung zum Dienst wird hergestellt oder eine ähnliche verbindungsbezogene Meldung anzeigt, öffnen Sie zuerst Anwendungsdiagnose.
2. Klicken Sie im Bereich Netzwerkdiagnose auf Diagnose starten.
3. Prüfen Sie das Ergebnis und den Lösungsvorschlag, bevor Sie entscheiden, ob Sie die Verbindung erneut herstellen oder das Problem weiter melden.

Enthalten hochgeladene Protokolle Kontoinformationen oder Chatverläufe?

1. Öffnen Sie den Bereich Nutzungsprotokolle und lesen Sie den Hinweis zum Protokoll.
2. Vergewissern Sie sich, dass die Protokolle Fehleraufzeichnungen, technische Daten und andere erforderliche Systeminformationen enthalten.
3. Kontoinformationen und Chatverläufe sind nicht enthalten. Sie können die Protokolle daher bei Bedarf zur Fehlerbehebung hochladen.

Was ist der Unterschied zwischen dem Hochladen von Protokollen und dem lokalen Export von Protokollen?

1. Wenn Sie Protokolle direkt zur weiteren Bearbeitung übermitteln möchten, verwenden Sie Hochladen und fügen Sie bei Bedarf eine Problembeschreibung hinzu.
2. Wenn Sie zunächst eine Kopie behalten oder sie über einen anderen Kanal teilen möchten, verwenden Sie Lokal exportieren.
3. Beide Methoden unterstützen die Fehlerbehebung, unterscheiden sich jedoch im Übermittlungsweg.

Glossar