Como usar o WPS Service Desk no macOS

Use o WPS Service Desk com 3 tópicos de instruções, incluindo como abrir a página de gerenciamento da Central de atendimento, revisar a lista da Central de atendimento e revisar a lista de gerenciamento de envios da Central de atendimento.

Índice de instruções

Guia de instruções

1. Abrir a página de gerenciamento da Central de atendimento

Caminho de acesso: Console de administração empresarial → WPS Collaboration → Gerenciamento da Central de atendimento

1. Faça login no Console de administração empresarial.
2. Clique em WPS Collaboration para expandir o menu de gerenciamento de colaboração.
3. Clique em Gerenciamento da Central de atendimento para abrir a página.
4. Na parte superior da página, confirme se as duas guias Gerenciamento da Central de atendimento e Gerenciamento de envios da Central de atendimento estão visíveis.

Critérios de sucesso

• Resultado na interface: A página exibe as guias Gerenciamento da Central de atendimento e Gerenciamento de envios da Central de atendimento.
• O que você pode fazer em seguida: Você pode alternar entre as guias e revisar as listas correspondentes.

Dicas durante o uso

• Permissões: Este recurso não exige associação, mas apenas administradores empresariais podem acessá-lo.
• Ambiente: Verifique se você consegue fazer login no console de administração empresarial e mantenha a conexão de rede estável.

2. Revisar a lista da Central de atendimento

Caminho de acesso: Página Gerenciamento da Central de atendimento → Gerenciamento da Central de atendimento

1. Abra a página Gerenciamento da Central de atendimento .
2. Permaneça na guia padrão Gerenciamento da Central de atendimento .
3. Clique em Pendente de revisão para ver as solicitações da Central de atendimento que aguardam aprovação.
4. Clique em Revisado para ver as solicitações da Central de atendimento que já foram processadas.

Critérios de sucesso

• Resultado na interface: A lista muda de acordo com a guia selecionada e exibe as solicitações da Central de atendimento por status.
• O que você pode fazer em seguida: Você pode continuar revisando os detalhes da solicitação ou alternar para outra guia de status.

Dicas durante o uso

• Erro comum: Se você não confirmar primeiro a guia atual, poderá confundir a lista da Central de atendimento com a lista de gerenciamento de envios.
• Ambiente: O carregamento da lista depende dos dados do sistema e do status da rede.

3. Revisar a lista de gerenciamento de envios da Central de atendimento

Caminho de acesso: Página de gerenciamento da Central de atendimento → Gerenciamento de envios da Central de atendimento

1. Abra a Gerenciamento da Central de atendimento página.
2. Clique na Gerenciamento de envios da Central de atendimento aba.
3. Clique em Revisão pendente para ver as solicitações de envio que aguardam aprovação.
4. Clique em Revisadas para ver as solicitações de envio que já foram processadas.

Critérios de sucesso

• Resultado na interface: A página muda para a lista de Gerenciamento de envios da Central de atendimento e exibe os registros de solicitações de acordo com o status selecionado.
• O que você pode fazer em seguida: Você pode continuar revisando solicitações de envio em diferentes status.

Dicas de uso

• Erro comum: Se você não alternar para a aba Gerenciamento de envios da Central de atendimento, continuará visualizando a lista da Central de atendimento.
• Ambiente: Sua conta de administrador deve ter permissão para visualizar a página de backend relacionada.