Perguntas frequentes sobre a Central de atendimento do WPS no macOS

As dúvidas mais comuns sobre a Central de atendimento do WPS geralmente envolvem permissões de acesso, diferenças entre listas e significados dos status; este FAQ inclui 3 perguntas frequentes e um glossário.

FAQ

Por que não consigo ver a opção Gerenciamento da Central de atendimento?

1. Confirme se a conta atual é uma conta de administrador da empresa.
2. Confirme se você acessou com sucesso o Console de administração da empresa.
3. Abra WPS Collaboration e depois Gerenciamento da Central de atendimento no Console de administração.
4. Se a opção ainda não estiver disponível, entre em contato com o administrador interno para confirmar as permissões da conta.

Qual é a diferença entre Gerenciamento da Central de atendimento e Gerenciamento de envio da Central de atendimento?

1. Gerenciamento da Central de atendimento é usado para analisar solicitações e status relacionados à Central de atendimento na empresa.
2. Gerenciamento de envio da Central de atendimento é usado para analisar solicitações de envio da Central de atendimento e seus status de aprovação.
3. Você pode alternar entre os dois usando as abas na parte superior da página.
4. Antes de analisar uma lista, confirme a aba atual para evitar verificar registros incorretos.

Como devo interpretar os status das solicitações da Central de atendimento ou das solicitações de envio?

1. Pendente de análise significa que a solicitação ainda está aguardando uma ação do administrador.
2. Analisado significa que o administrador já concluiu a análise.
3. O status da Central de atendimento também pode aparecer como Active, Disabled ou Disabled by Admin.
4. Ao analisar uma lista, considere a aba atual e o campo de status para entender o andamento atual.

Glossário