Como usar a Central de notificações do WPS no macOS

Use a Central de notificações com 5 tópicos de instruções no macOS, todos disponíveis sem assinatura; 5 são gratuitos e 0 exigem assinatura.

Índice de instruções

Guia de instruções

1. Abrir a página da Central de notificações

Caminho de acesso: Workspace → Service Desk → Manage Service Desk → Central de notificações

1. Clique no ícone Workspace na barra de navegação à esquerda.
2. Clique em Service Desk para abrir a página inicial do service desk.
3. Clique em Manage Service Desk para entrar na área de administração.
4. No menu de navegação à esquerda, clique em Central de notificações.

Critérios de sucesso

• Resultado na interface: A página muda para a Central de notificações, e o item Central de notificações fica selecionado na navegação à esquerda.
• O que você pode fazer em seguida: Você pode visualizar registros, filtrá-los, criar um push ou baixar a lista.

Dicas de uso

• Você precisa entrar na área de administração do service desk antes que a opção Central de notificações fique disponível.
• Se a sua conta não tiver as permissões necessárias, talvez você não consiga abrir a página de administração.

2. Visualizar a lista de registros de push

Caminho de acesso: Área de administração do Service Desk → Central de notificações → Lista de registros de push

1. Abra a página da Central de notificações.
2. Revise a lista de registros de push exibida na página.
3. Verifique campos como descrição do push, status do push e tipo de push.

Critérios de sucesso

• Resultado na interface: A página exibe a lista de registros de push existentes.
• O que você pode fazer em seguida: Você pode continuar filtrando os registros ou avançar para as próximas etapas de gerenciamento.

Dicas de uso

• A lista exibe os registros de push criados para revisão e gerenciamento centralizados.

3. Filtrar registros de push

Caminho de acesso: Área de administração do Service Desk → Central de notificações → Área de filtros

1. Localize a área de filtros na parte superior da página.
2. Digite palavras-chave no campo Descrição do push para fazer uma pesquisa aproximada, com até 50 caracteres.
3. Selecione um valor na lista suspensa Status do push .
4. Selecione um valor na lista suspensa Tipo de push .
5. Defina a data de início e a data de término para Horário de envio.
6. Insira um nome ou conta na caixa Remetente .
7. Clique em Pesquisar para ver os resultados filtrados ou clique em Limpar condições para redefinir os filtros.

Critérios de sucesso

• Resultado na interface: A lista é atualizada com base nas condições de filtro atuais.
• O que você pode fazer em seguida: Você pode continuar revisando ou exportando os registros filtrados.

Dicas de uso

• O campo de descrição do envio tem limite de caracteres, portanto mantenha as palavras-chave concisas.
• Você pode combinar o intervalo de tempo com outros filtros para refinar os resultados.

4. Criar um envio

Caminho de acesso: Central de atendimento → Gerenciar central de atendimento → Central de notificações → Criar envio

1. Na página Central de notificações, clique em Criar envio.
2. Preencha Descrição do envio para identificar a mensagem, com até 50 caracteres.
3. Edite Conteúdo do envio escolhendo uma cor para o título, inserindo um título para o cartão e digitando o conteúdo do corpo na área de texto rico.
4. Insira emojis, links, menções, imagens, divisores ou botões conforme necessário. Cada imagem deve ter no máximo 10 MB.
5. Clique em Enviar prévia para mim se quiser visualizar o resultado.
6. Selecione um tipo de envio: Envio imediato, Envio agendado, ou Envio para novos contratados.
7. Defina o escopo do envio selecionando membros ou departamentos de destino.
8. Após confirmar os detalhes, clique em Salvar para manter um rascunho ou em Enviar para aprovação para iniciar o fluxo de aprovação.

Critérios de sucesso

• Resultado na interface: O conteúdo do envio é concluído e pode ser salvo como rascunho ou enviado para aprovação.
• O que você pode fazer em seguida: Depois, você pode verificar o status do envio na lista de registros.

Dicas de uso

• O título do cartão aceita até 10 caracteres, e o corpo aceita até 3000 caracteres.
• Os destinatários devem estar dentro do escopo visível atual da central de atendimento e não podem estar em um escopo desativado; caso contrário, não receberão o envio.
• Ao salvar ou enviar para aprovação, os destinatários fora do escopo visível são filtrados.

5. Baixar a lista de envios

Caminho de acesso: Área de administração da central de atendimento → Central de notificações → Baixar lista de envios

1. Na página Central de notificações, clique em Baixar lista de envios.
2. Aguarde o sistema exportar os dados atuais dos registros de envio.
3. Abra o arquivo baixado e revise campos como descrição do envio, status do envio e tipo de envio.

Critérios de sucesso

• Resultado na interface: O sistema gera e baixa o arquivo exportado.
• O que você pode fazer em seguida: Você pode revisar, arquivar ou auditar os registros offline.

Dicas de uso

• A exportação reflete os dados atuais dos registros, por isso é recomendável concluir a filtragem antes de baixar o arquivo.