Jak korzystać z WPS Service Desk na macOS

Korzystaj z WPS Service Desk dzięki 3 instrukcjom, obejmującym otwieranie strony zarządzania Service Desk, przeglądanie listy Service Desk oraz przeglądanie listy Service Desk Push Management.

Indeks instrukcji

Instrukcja

1. Otwórz stronę zarządzania Service Desk

Ścieżka dostępu: Konsola administratora przedsiębiorstwa → WPS Collaboration → Service Desk Management

1. Zaloguj się do konsoli administratora przedsiębiorstwa.
2. Kliknij WPS Collaboration, aby rozwinąć menu zarządzania współpracą.
3. Kliknij Service Desk Management, aby otworzyć stronę.
4. U góry strony upewnij się, że widoczne są obie karty: Service Desk Management i Service Desk Push Management.

Kryteria powodzenia

• Efekt w interfejsie: Na stronie są widoczne zarówno karta Service Desk Management, jak i karta Service Desk Push Management.
• Co możesz zrobić dalej: Możesz przełączać karty i przeglądać odpowiadające im listy.

Wskazówki dotyczące korzystania

• Uprawnienia: Ta funkcja nie wymaga członkostwa, ale dostęp do niej mają tylko administratorzy przedsiębiorstwa.
• Środowisko: Upewnij się, że możesz zalogować się do konsoli administratora przedsiębiorstwa i że połączenie sieciowe jest stabilne.

2. Przejrzyj listę Service Desk

Ścieżka dostępu: Strona Service Desk Management → Service Desk Management

1. Otwórz stronę Service Desk Management.
2. Pozostań na domyślnej karcie Service Desk Management.
3. Kliknij Pending Review, aby wyświetlić zgłoszenia Service Desk oczekujące na zatwierdzenie.
4. Kliknij Reviewed, aby wyświetlić zgłoszenia Service Desk, które zostały już przetworzone.

Kryteria powodzenia

• Efekt w interfejsie: Lista zmienia się zgodnie z wybraną kartą i wyświetla zgłoszenia Service Desk według statusu.
• Co możesz zrobić dalej: Możesz dalej przeglądać szczegóły zgłoszeń lub przełączyć się na kartę z innym statusem.

Wskazówki dotyczące korzystania

• Typowy błąd: Jeśli najpierw nie potwierdzisz bieżącej karty, możesz pomylić listę Service Desk z listą zarządzania wysyłką.
• Środowisko: Wczytywanie listy zależy od danych backendu i stanu sieci.

3. Przejrzyj listę Service Desk Push Management

Ścieżka dostępu: Strona Service Desk Management → Service Desk Push Management

1. Otwórz stronę Service Desk Management.
2. Kliknij kartę Service Desk Push Management.
3. Kliknij Pending Review, aby wyświetlić żądania wysyłki oczekujące na zatwierdzenie.
4. Kliknij Reviewed, aby wyświetlić żądania wysyłki, które zostały już przetworzone.

Kryteria powodzenia

• Efekt w interfejsie: Strona przełącza się na listę Service Desk Push Management i wyświetla rekordy żądań zgodnie z wybranym statusem.
• Co możesz zrobić dalej: Możesz dalej przeglądać żądania wysyłki w różnych statusach.

Wskazówki dotyczące korzystania

• Typowy błąd: Jeśli nie przełączysz się na kartę Service Desk Push Management, nadal wyświetlana jest lista Service Desk.
• Środowisko: Twoje konto administratora musi mieć uprawnienia do wyświetlania powiązanej strony backendu.