FAQ dotyczące WPS Service Desk na macOS

Najczęstsze pytania dotyczące WPS Service Desk zwykle odnoszą się do uprawnień dostępu, różnic między listami oraz znaczenia statusów; to FAQ zawiera 3 popularne pytania i słownik pojęć.

FAQ

Dlaczego nie widzę pozycji Zarządzanie Service Desk?

1. Upewnij się, że bieżące konto jest kontem administratora firmy.
2. Upewnij się, że pomyślnie otwarto konsolę administratora firmy.
3. Otwórz WPS Collaboration, a następnie Zarządzanie Service Desk w konsoli administratora.
4. Jeśli ta pozycja nadal jest niedostępna, skontaktuj się z administratorem wewnętrznym, aby potwierdzić uprawnienia konta.

Jaka jest różnica między Zarządzaniem Service Desk a Zarządzaniem powiadomieniami push Service Desk?

1. Zarządzanie Service Desk służy do przeglądania zgłoszeń związanych z Service Desk w firmie oraz ich statusów.
2. Zarządzanie powiadomieniami push Service Desk służy do przeglądania zgłoszeń push Service Desk i statusów ich zatwierdzenia.
3. Możesz przełączać się między nimi za pomocą kart u góry strony.
4. Przed sprawdzeniem listy upewnij się, że wybrano właściwą kartę, aby uniknąć przeglądania niewłaściwych rekordów.

Jak rozumieć statusy zgłoszeń Service Desk lub zgłoszeń push?

1. Oczekuje na weryfikację oznacza, że zgłoszenie nadal czeka na działanie administratora.
2. Zweryfikowano oznacza, że administrator zakończył już weryfikację.
3. Status Service Desk może być także wyświetlany jako Active, Disabled lub Disabled by Admin.
4. Podczas przeglądania listy uwzględnij bieżącą kartę i pole statusu, aby prawidłowo zrozumieć aktualny etap.

Słownik pojęć