Soalan Lazim WPS Pusat Tiket di macOS

Soalan lazim tentang Pusat Tiket biasanya tertumpu pada perbezaan paparan, pilihan penapis dan langkah eksport; Soalan Lazim ini merangkumi 4 soalan yang kerap ditanya.

Soalan Lazim

Apakah perbezaan antara tab Pusat Tiket, Khidmat Manusia dan Khidmat Bot?

1. Tab Pusat Tiket digunakan untuk menyemak semua tiket dengan set medan yang lebih lengkap.
2. Tab Khidmat Manusia digunakan untuk menyemak tiket yang dikendalikan oleh ejen manusia.
3. Tab Khidmat Bot digunakan untuk menyemak tiket yang dikendalikan oleh bot, dan turut menyokong konfigurasi medan serta eksport tiket.

Apakah penapis yang tersedia dalam senarai tiket?

1. Tab Pusat Tiket menyokong penapis seperti nombor tiket, status perkhidmatan, julat tarikh, ejen, tag tiket dan kepuasan pengguna.
2. Tab Khidmat Manusia menyokong penapis seperti nombor tiket, status perkhidmatan, julat tarikh, tag tiket dan kepuasan pengguna.
3. Tab Khidmat Bot menyokong penapis seperti nombor tiket, status perkhidmatan, julat tarikh dan kepuasan pengguna.

Mengapakah senarai tiket saya kosong?

1. Semak sama ada penapis semasa terlalu ketat, seperti julat tarikh yang terlalu sempit atau pilihan status yang terhad.
2. Sahkan bahawa rekod tiket sudah wujud dalam meja bantuan.
3. Pastikan akaun anda mempunyai kebenaran untuk melihat data pentadbir yang berkaitan dan sambungan rangkaian anda berfungsi dengan normal.

Bagaimanakah saya mengeksport hasil tiket semasa yang telah ditapis?

1. Buka tab Khidmat Bot.
2. Tetapkan penapis yang anda perlukan dan lengkapkan konfigurasi medan jika perlu.
3. Klik Eksport Tiket untuk mengeksport set hasil semasa bagi tujuan pelaporan dan analisis luar talian.

Glosari