Come usare Diagnostica dell'applicazione WPS su macOS

Usa Diagnostica dell'applicazione WPS con 4 argomenti pratici, inclusi 4 argomenti gratuiti e 0 argomenti relativi all'abbonamento; usa l'indice seguente per passare direttamente all'attività che ti serve.

Indice delle procedure

Guida operativa

1. Aprire la pagina Diagnostica dell'applicazione

Percorso di accesso: finestra principale di WPS Teams > area del profilo nell'angolo inferiore sinistro > Impostazioni > Diagnostica dell'applicazione

1. Apri il client WPS Teams.
2. Fai clic sull'area del tuo profilo nell'angolo inferiore sinistro della finestra principale.
3. Nel menu, fai clic su Impostazioni.
4. Nel pannello sinistro della pagina delle impostazioni, seleziona Diagnostica dell'applicazione.

Criteri di successo

• Risultato nell'interfaccia: Diagnostica dell'applicazione è selezionata nella barra di navigazione sinistra.
• Azione successiva disponibile: puoi visualizzare le sezioni Diagnostica di rete e Registri di utilizzo.

Suggerimenti per l'uso

• Errore comune: se non apri prima il menu del profilo, potresti non trovare la voce delle impostazioni.

2. Eseguire la diagnostica di rete

Percorso di accesso: Impostazioni > Diagnostica dell'applicazione > Diagnostica di rete > Avvia diagnostica

1. Apri la pagina Diagnostica dell'applicazione.
2. Controlla le informazioni nella sezione Diagnostica di rete.
3. Fai clic su Avvia diagnostica.
4. Attendi che il controllo venga completato automaticamente.
5. Controlla il risultato della diagnostica e la soluzione suggerita.

Criteri di successo

• Risultato nell'interfaccia: la pagina mostra un risultato della diagnostica.
• Azione successiva disponibile: puoi modificare l'ambiente di rete o eseguire di nuovo il controllo.

Suggerimenti per l'uso

• Errore comune: chiudere la pagina durante il controllo può impedire la visualizzazione del risultato completo.
• Nota sull'ambiente: per completare questo controllo online è necessaria una connessione di rete attiva.

3. Caricare i registri di utilizzo

Percorso di accesso: Impostazioni > Diagnostica dell'applicazione > Registri di utilizzo > Carica

1. Apri la sezione Registri di utilizzo nella pagina Diagnostica dell'applicazione.
2. Se necessario, inserisci una breve descrizione del problema nella casella di descrizione, fino a un massimo di 200 caratteri.
3. Fai clic su Carica.
4. Attendi il completamento del caricamento dei registri e della descrizione.

Criteri di successo

• Risultato nell'interfaccia: il caricamento viene completato e la pagina resta disponibile per ulteriori azioni.
• Azione successiva disponibile: puoi aggiungere altri dettagli sul problema oppure esportare i registri in locale.

Suggerimenti per l'uso

• Errore comune: se la descrizione del problema supera i 200 caratteri, accorciala prima del caricamento.
• Nota sull'ambiente: per caricare i registri è necessaria una connessione Internet stabile.

4. Esportare i registri di utilizzo in locale

Percorso di accesso: Impostazioni > Diagnostica dell'applicazione > Registri di utilizzo > Esporta in locale

1. Apri la sezione Registri di utilizzo nella pagina Diagnostica dell'applicazione.
2. Fai clic su Esporta in locale.
3. Attendi che il sistema salvi il file di registro in un percorso locale.
4. Apri il percorso di salvataggio e verifica che il file di registro sia stato creato.

Criteri di successo

• Risultato nell'interfaccia: il file di registro viene salvato nel percorso locale selezionato.
• Azione successiva disponibile: puoi controllare il file personalmente oppure inviarlo al personale di supporto.

Suggerimenti per l'uso

• Errore comune: se non confermi il percorso di salvataggio, il file esportato potrebbe essere più difficile da trovare in seguito.
• Nota sull'ambiente: è richiesta l'autorizzazione di scrittura nell'archiviazione locale.