FAQ sulla Diagnostica dell'applicazione di WPS su macOS

Queste FAQ coprono 4 tipi di domande comuni, tra cui accesso alle funzionalità, diagnostica di rete, privacy dei log e differenze nella gestione dei log, per aiutarti a risolvere più rapidamente i dubbi d'uso più frequenti.

FAQ

Quali funzionalità sono disponibili nella pagina Diagnostica dell'applicazione?

1. Apri WPS Teams e vai a Impostazioni > Diagnostica dell'applicazione.
2. Controlla le sezioni Diagnostica di rete e Log di utilizzo nella pagina.
3. Scegli l'attività di cui hai bisogno, ad esempio controllare la rete, caricare i log o esportarli in locale.

Quando devo eseguire la diagnostica di rete in WPS Teams su macOS?

1. Apri Diagnostica dell'applicazione quando il client mostra un messaggio di connessione al servizio o sospetti un problema di rete.
2. Fai clic su Avvia diagnostica nella sezione Diagnostica di rete.
3. Controlla il risultato e la soluzione suggerita prima di decidere se modificare l'ambiente di rete.

I log caricati includono informazioni sull'account o registri delle chat?

1. Apri la sezione Log di utilizzo nella pagina Diagnostica dell'applicazione.
2. Controlla la descrizione dei log e conferma che includano principalmente registrazioni dei guasti, dati tecnici e altre informazioni di sistema necessarie.
3. Se vuoi conservarne prima una copia, esporta i log in locale prima di decidere se caricarli.

Qual è la differenza tra esportare i log e caricarli?

1. Se scegli Carica, i log vengono inviati direttamente per ulteriori verifiche.
2. Se scegli Esporta in locale, il file di log viene salvato in un percorso locale.
3. Se vuoi conservare una copia personale o condividere il file tramite un altro canale, usa prima l'opzione di esportazione.

Glossario