macOS पर WPS सर्विस डेस्क का उपयोग कैसे करें

WPS सर्विस डेस्क का उपयोग 3 मार्गदर्शक विषयों के साथ करें, जिनमें सर्विस डेस्क प्रबंधन पेज खोलना, सर्विस डेस्क सूची देखना और सर्विस डेस्क पुश प्रबंधन सूची देखना शामिल है।

मार्गदर्शिका सूचकांक

उपयोग मार्गदर्शिका

1. सर्विस डेस्क प्रबंधन पेज खोलें

प्रवेश पथ: Enterprise Admin Console → WPS Collaboration → Service Desk Management

1. Enterprise Admin Console में साइन इन करें।
2. सहयोग प्रबंधन मेनू को विस्तृत करने के लिए WPS Collaboration पर क्लिक करें।
3. पेज खोलने के लिए Service Desk Management पर क्लिक करें।
4. पेज के शीर्ष पर पुष्टि करें कि Service Desk Management और Service Desk Push Management दोनों टैब दिखाई दे रहे हैं।

सफलता के मानदंड

• इंटरफ़ेस परिणाम: पेज पर Service Desk Management टैब और Service Desk Push Management टैब दोनों दिखाई देते हैं।
• आप आगे क्या कर सकते हैं: आप टैब बदलकर संबंधित सूचियाँ देख सकते हैं।

उपयोग के दौरान सुझाव

• अनुमतियाँ: इस सुविधा के लिए सदस्यता आवश्यक नहीं है, लेकिन केवल एंटरप्राइज़ प्रशासक ही इसे एक्सेस कर सकते हैं।
• परिवेश: सुनिश्चित करें कि आप एंटरप्राइज़ एडमिन कंसोल में साइन इन कर सकते हैं और नेटवर्क कनेक्शन स्थिर है।

2. सर्विस डेस्क सूची की समीक्षा करें

प्रवेश पथ: Service Desk Management पेज → Service Desk Management

1. Service Desk Management पेज खोलें।
2. डिफ़ॉल्ट Service Desk Management टैब पर ही रहें।
3. स्वीकृति की प्रतीक्षा कर रहे सर्विस डेस्क अनुरोध देखने के लिए Pending Review पर क्लिक करें।
4. पहले से संसाधित सर्विस डेस्क अनुरोध देखने के लिए Reviewed पर क्लिक करें।

सफलता के मानदंड

• इंटरफ़ेस परिणाम: सूची चयनित टैब के अनुसार बदलती है और स्थिति के आधार पर सर्विस डेस्क अनुरोध दिखाती है।
• आप आगे क्या कर सकते हैं: आप अनुरोध का विवरण देखना जारी रख सकते हैं या किसी अन्य स्थिति टैब पर जा सकते हैं।

उपयोग के दौरान सुझाव

• सामान्य गलती: यदि आप पहले वर्तमान टैब की पुष्टि नहीं करते हैं, तो आप सर्विस डेस्क सूची और पुश प्रबंधन सूची को लेकर भ्रमित हो सकते हैं।
• परिवेश: सूची का लोड होना बैकएंड डेटा और नेटवर्क स्थिति पर निर्भर करता है।

3. सर्विस डेस्क पुश प्रबंधन सूची की समीक्षा करें

प्रवेश पथ: Service Desk Management पेज → Service Desk Push Management

1. Service Desk Management पेज खोलें।
2. Service Desk Push Management टैब पर क्लिक करें।
3. स्वीकृति की प्रतीक्षा कर रहे पुश अनुरोध देखने के लिए Pending Review पर क्लिक करें।
4. पहले से संसाधित पुश अनुरोध देखने के लिए Reviewed पर क्लिक करें।

सफलता के मानदंड

• इंटरफ़ेस परिणाम: पेज Service Desk Push Management सूची पर स्विच हो जाता है और चयनित स्थिति के अनुसार अनुरोध रिकॉर्ड दिखाता है।
• आप आगे क्या कर सकते हैं: आप विभिन्न स्थितियों में पुश अनुरोधों की समीक्षा जारी रख सकते हैं।

उपयोग के दौरान सुझाव

• सामान्य गलती: यदि आप सर्विस डेस्क पुश प्रबंधन टैब पर स्विच नहीं करते हैं, तो आप अभी भी सर्विस डेस्क सूची ही देख रहे होते हैं।
• परिवेश: संबंधित बैकएंड पेज देखने के लिए आपके एडमिन खाते के पास अनुमति होनी चाहिए।