Cómo usar el Centro de notificaciones de WPS en macOS

Usa el Centro de notificaciones con 5 temas instructivos en macOS, todos disponibles sin membresía; 5 son gratuitos y 0 requieren membresía.

Índice de instrucciones

Guía de uso

1. Abrir la página del Centro de notificaciones

Ruta de acceso: Espacio de trabajo → Mesa de servicio → Administrar mesa de servicio → Centro de notificaciones

1. Haz clic en el ícono de Espacio de trabajo en la barra de navegación izquierda.
2. Haz clic en Mesa de servicio para abrir la página principal de la mesa de servicio.
3. Haz clic en Administrar mesa de servicio para entrar al área de administración.
4. En el menú de navegación izquierdo, haz clic en Centro de notificaciones.

Criterios de éxito

• Resultado en la interfaz: La página cambia al Centro de notificaciones y el elemento Centro de notificaciones queda seleccionado en la navegación izquierda.
• Qué puedes hacer después: Puedes ver registros, filtrarlos, crear un envío o descargar la lista.

Consejos de uso

• Debes entrar al área de administración de la mesa de servicio antes de que la opción Centro de notificaciones esté disponible.
• Si tu cuenta no tiene los permisos necesarios, es posible que no puedas abrir la página de administración.

2. Ver la lista de registros de envíos

Ruta de acceso: Área de administración de la mesa de servicio → Centro de notificaciones → Lista de registros de envíos

1. Abre la página del Centro de notificaciones.
2. Revisa la lista de registros de envíos que se muestra en la página.
3. Verifica campos como descripción del envío, estado del envío y tipo de envío.

Criterios de éxito

• Resultado en la interfaz: La página muestra la lista existente de registros de envíos.
• Qué puedes hacer después: Puedes seguir filtrando registros o continuar con los pasos de administración posteriores.

Consejos de uso

• La lista muestra los registros de envíos creados para su revisión y administración centralizadas.

3. Filtrar registros de envíos

Ruta de acceso: Área de administración de la mesa de servicio → Centro de notificaciones → Área de filtros

1. Ubica el área de filtros en la parte superior de la página.
2. Ingresa palabras clave en el campo Descripción del envío para realizar una búsqueda difusa, con un máximo de 50 caracteres.
3. Selecciona un valor en la lista desplegable de Estado del envío .
4. Selecciona un valor en la lista desplegable de Tipo de envío .
5. Establece la fecha de inicio y la fecha de fin para Hora de envío.
6. Ingresa un nombre o una cuenta en el campo Remitente .
7. Haz clic en Buscar para ver los resultados filtrados, o haz clic en Borrar condiciones para restablecer los filtros.

Criterios de éxito

• Resultado en la interfaz: La lista se actualiza según las condiciones de filtro actuales.
• Qué puedes hacer después: Puedes seguir revisando o exportando los registros filtrados.

Consejos de uso

• El campo de descripción del envío tiene un límite de caracteres, así que procura que las palabras clave sean concisas.
• Puedes combinar el rango de tiempo con otros filtros para acotar los resultados.

4. Crear un envío

Ruta de acceso: Service Desk → Manage Service Desk → Centro de notificaciones → Create Push

1. En la página Centro de notificaciones, haz clic en Crear envío.
2. Completa Descripción del envío para identificar el mensaje, con un máximo de 50 caracteres.
3. Edita Contenido del envío eligiendo un color para el título, ingresando un título de tarjeta y escribiendo el contenido del cuerpo en el área de texto enriquecido.
4. Inserta emojis, enlaces, menciones, imágenes, divisores o botones según sea necesario. Cada imagen no debe superar los 10 MB.
5. Haz clic en Enviarme vista previa si quieres obtener una vista previa del resultado.
6. Selecciona un tipo de envío: Envío inmediato, Envío programado, o Envío para nuevas contrataciones.
7. Define el alcance del envío seleccionando a los miembros o departamentos de destino.
8. Después de confirmar los detalles, haz clic en Guardar para conservar un borrador o en Enviar para aprobación para iniciar el flujo de aprobación.

Criterios de éxito

• Resultado en la interfaz: El contenido del envío se completa y puede guardarse como borrador o enviarse para aprobación.
• Qué puedes hacer después: Más adelante, puedes consultar el estado del envío en la lista de registros.

Consejos de uso

• El título de la tarjeta admite hasta 10 caracteres y el cuerpo admite hasta 3000 caracteres.
• Los destinatarios deben estar dentro del alcance visible actual de Service Desk y no dentro de un alcance deshabilitado; de lo contrario, no recibirán el envío.
• Cuando guardas o envías para aprobación, los destinatarios que están fuera del alcance visible se filtran automáticamente.

5. Descargar la lista de envíos

Ruta de acceso: Área de administración de Service Desk → Centro de notificaciones → Descargar lista de envíos

1. En la página Centro de notificaciones, haz clic en Descargar lista de envíos.
2. Espera a que el sistema exporte los datos actuales de los registros de envíos.
3. Abre el archivo descargado y revisa campos como la descripción del envío, el estado del envío y el tipo de envío.

Criterios de éxito

• Resultado en la interfaz: El sistema genera y descarga el archivo de exportación.
• Qué puedes hacer después: Puedes revisar, archivar o auditar los registros sin conexión.

Consejos de uso

• La exportación refleja los datos actuales de los registros, por lo que es recomendable terminar de filtrar antes de descargar.