Jak korzystać z Diagnostyki aplikacji WPS w systemie Windows

Korzystaj z Diagnostyki aplikacji w 4 poradnikach, w tym 4 bezpłatnych i 0 dotyczących członkostwa; zacznij od indeksu instrukcji i przejdź bezpośrednio do potrzebnych kroków.

Indeks instrukcji

Instrukcja krok po kroku

1. Otwórz stronę Diagnostyki aplikacji

Ścieżka dostępu: okno główne WPS Teams → zdjęcie profilowe w lewym dolnym rogu → Settings → Application Diagnostics

1. W głównym oknie WPS Teams kliknij obszar zdjęcia profilowego w lewym dolnym rogu.
2. W menu podręcznym kliknij Settings.
3. W lewym panelu strony Settings kliknij Diagnostyka aplikacji.
4. Upewnij się, że na stronie są widoczne sekcje Network Diagnostics i Usage Logs.

Kryteria powodzenia

• Wynik w interfejsie: Otworzy się strona Diagnostyki aplikacji.
• Dostępne kolejne działanie: Możesz kontynuować diagnostykę sieci, przesyłanie dzienników lub eksport dzienników.

Wskazówki podczas korzystania

• Jeśli nie widzisz opcji Diagnostyka aplikacji, najpierw upewnij się, że jesteś na stronie ustawień klienta WPS Teams.

2. Uruchom diagnostykę sieci

Ścieżka dostępu: Settings → Application Diagnostics → Network Diagnostics → Start Diagnostics

1. Otwórz stronę Diagnostyka aplikacji i znajdź sekcję Network Diagnostics.
2. Przeczytaj notatkę na stronie, aby potwierdzić, że rozwiązujesz problem z połączeniem.
3. Kliknij Start Diagnostics.
4. Poczekaj, aż klient automatycznie zakończy sprawdzanie.
5. Sprawdź wynik diagnostyki i sugerowane rozwiązanie.

Kryteria powodzenia

• Wynik w interfejsie: Na stronie zostanie wyświetlony wynik diagnostyki.
• Dostępne kolejne działanie: Możesz dostosować środowisko sieciowe lub ponownie uruchomić sprawdzanie.

Wskazówki podczas korzystania

• Ta funkcja jest szczególnie przydatna, gdy klient wyświetla komunikat, taki jak Connecting to service.
• Podczas sprawdzania utrzymuj stabilne połączenie sieciowe i unikaj częstego przełączania sieci.

3. Prześlij dzienniki użytkowania

Ścieżka dostępu: Settings → Application Diagnostics → Usage Logs → Upload

1. Na stronie Diagnostyka aplikacji znajdź sekcję Usage Logs.
2. Przeczytaj informację o dziennikach i upewnij się, że zgłaszasz problem z funkcją lub awarię aplikacji.
3. W razie potrzeby wpisz opis problemu w polu tekstowym — maksymalnie 200 znaków.
4. Kliknij Upload, aby przesłać dzienniki.

Kryteria powodzenia

• Wynik w interfejsie: Rozpocznie się przesyłanie dzienników lub przesłanie zostanie zakończone.
• Dostępne kolejne działanie: Możesz dodać więcej szczegółów problemu lub poczekać na dalszą obsługę zgłoszenia.

Wskazówki podczas korzystania

• Opis problemu jest opcjonalny, ale bardziej precyzyjny opis ułatwia dalszą diagnostykę.
• Informacja o dziennikach wskazuje, że nie obejmują one danych konta ani historii czatu.

4. Wyeksportuj dzienniki użytkowania lokalnie

Ścieżka dostępu: Settings → Application Diagnostics → Usage Logs → Export Locally

1. W sekcji Usage Logs kliknij Export Locally.
2. Poczekaj, aż klient zapisze plik dziennika w lokalizacji lokalnej.
3. Otwórz lokalizację zapisu i upewnij się, że plik dziennika został utworzony.
4. W razie potrzeby sprawdź go lub udostępnij personelowi pomocy technicznej innym kanałem.

Kryteria powodzenia

• Wynik w interfejsie: W folderze lokalnym pojawi się plik dziennika.
• Dostępne kolejne działanie: Możesz zarchiwizować, skompresować lub udostępnić plik.

Wskazówki podczas korzystania

• Przed eksportem upewnij się, że na dysku lokalnym jest dostępne wolne miejsce.
• Jeśli planujesz udostępnić dzienniki, warto zapisać razem z plikiem czas wystąpienia problemu i jego objawy.