FAQ: Diagnostyka aplikacji WPS w systemie Windows

Podczas korzystania z Diagnostyki aplikacji najczęstsze pytania dotyczą tego, gdzie znaleźć tę funkcję, kiedy uruchomić diagnostykę sieci, co zawierają dzienniki oraz czym różni się przesyłanie od eksportu lokalnego. To FAQ zawiera 4 najczęstsze pytania i 4 terminy słownika.

FAQ

Jakie funkcje są dostępne na stronie Diagnostyka aplikacji?

1. Otwórz stronę Diagnostyka aplikacji w ustawieniach WPS Teams.
2. Przejrzyj dwie główne sekcje: Diagnostyka sieci i Dzienniki użycia.
3. Diagnostyka sieci sprawdza problemy z połączeniem, a Dzienniki użycia umożliwiają przesyłanie lub eksportowanie dzienników dotyczących problemów z funkcjami i awarii aplikacji.

Kiedy należy uruchomić diagnostykę sieci?

1. Jeśli klient wyświetla komunikat Łączenie z usługą lub podobny komunikat związany z połączeniem, najpierw otwórz Diagnostyka aplikacji.
2. W sekcji Diagnostyka sieci kliknij Rozpocznij diagnostykę.
3. Przed podjęciem decyzji, czy ponownie nawiązać połączenie, czy kontynuować zgłaszanie problemu, sprawdź wynik i sugerowane rozwiązanie.

Czy przesłane dzienniki zawierają informacje o koncie lub historię czatu?

1. Otwórz sekcję Dzienniki użycia i przeczytaj uwagę dotyczącą dzienników.
2. Upewnij się, że dzienniki zawierają zapisy błędów, dane techniczne oraz inne niezbędne informacje systemowe.
3. Informacje o koncie i historia czatu nie są uwzględniane, więc w razie potrzeby możesz przesłać dzienniki do rozwiązywania problemów.

Jaka jest różnica między przesyłaniem dzienników a eksportowaniem dzienników lokalnie?

1. Jeśli chcesz przesłać dzienniki bezpośrednio do dalszej obsługi, użyj opcji Prześlij i w razie potrzeby dodaj opis problemu.
2. Jeśli chcesz najpierw zachować kopię lub udostępnić ją innym kanałem, użyj opcji Eksportuj lokalnie.
3. Obie metody wspierają rozwiązywanie problemów, ale różnią się sposobem dostarczenia danych.

Słownik