Come usare Sessione dell'Help Desk di WPS su macOS

Usa Sessione dell'Help Desk di WPS con 3 argomenti pratici, tra cui l'accesso all'Help Desk, la consultazione dell'introduzione dell'Help Desk e la visualizzazione degli Help Desk esistenti; scegli un argomento dall'indice e segui i passaggi.

Indice delle procedure

Guida operativa

1. Accedere all'Help Desk

Percorso di accesso: Pannello di navigazione a sinistra → Workspace → Help Desk

1. Fai clic sull'icona Workspace nel pannello di navigazione a sinistra.
2. Trova l'icona Help Desk nell'elenco delle app.
3. Fai clic su Help Desk per aprire la home page dell'Help Desk.

Criteri di successo

• Risultato nell'interfaccia: Si apre la home page dell'Help Desk.
• Azione successiva disponibile: Puoi continuare consultando l'introduzione dell'Help Desk oppure aprire un Help Desk esistente.

Suggerimenti per l'uso

• Errore comune: Se non accedi prima a Workspace, la voce Help Desk potrebbe non essere visibile.
• Nota sull'ambiente: Se Help Desk non compare nell'elenco delle app, il problema è solitamente legato all'accesso dell'account o ai permessi aziendali.

2. Consultare l'introduzione dell'Help Desk

Percorso di accesso: Workspace → Help Desk

1. Apri la pagina dell'Help Desk seguendo il percorso di accesso indicato sopra.
2. Consulta la pagina introduttiva visualizzata per impostazione predefinita.
3. Controlla il pulsante Create Help Desk nella parte superiore della pagina.
4. Se devi procedere con la creazione, controlla il pulsante Go Create nella parte inferiore della pagina.

Criteri di successo

• Risultato nell'interfaccia: La pagina mostra l'introduzione dell'Help Desk e i punti di accesso alla creazione.
• Azione successiva disponibile: Dalla pagina introduttiva puoi proseguire con il flusso di creazione.

Suggerimenti per l'uso

• Errore comune: Se la pagina non è stata caricata completamente, i pulsanti in alto o in basso potrebbero non comparire subito.
• Nota sull'ambiente: La disponibilità delle voci relative alla creazione dipende dai permessi dell'account corrente.

3. Visualizzare gli Help Desk esistenti

Percorso di accesso: Pagina Help Desk → Area elenco Help Desk

1. Apri la pagina dell'Help Desk.
2. Consulta l'elenco degli Help Desk esistenti nella pagina.
3. Verifica il nome dell'Help Desk e l'anteprima dell'ultimo messaggio nell'elenco.
4. Fai clic su un qualsiasi elemento dell'Help Desk per aprire la relativa finestra di conversazione.

Criteri di successo

• Risultato nell'interfaccia: La pagina mostra l'elenco degli Help Desk, inclusi i nomi e le anteprime dei messaggi recenti.
• Azione successiva disponibile: Facendo clic su un elemento si apre la finestra della conversazione correlata.

Suggerimenti per l'uso

• Errore comune: Se l'elenco è vuoto, l'account corrente potrebbe non aver ancora creato un Help Desk accessibile o non esserne stato assegnato uno.
• Nota sull'ambiente: Il caricamento del contenuto delle conversazioni richiede in genere una connessione Internet stabile.